twoja praca
Nie widzisz oferty dla siebie?
Rekrutacja w Welyo - konkretnie i na luzie
Szybki proces
Swobodna atmosfera
Jasne zasady
Stały feedback
Szybka decyzja
WELcome on board
Witaj
w zespole!
Czym się kierujemy?
Współpraca i zespołowość – bo razem znaczy lepiej
Skuteczność i odpowiedzialność - wiemy po co to robimy
Lider to nie stanowisko to postawa
Klientocentryczność – bo wszystko zaczyna się od ludzi, dla których to robimy
Efektywność i proaktywność – działamy, nie czekamy
Współpraca i zespołowość – bo razem znaczy lepiej
• Jesteśmy zespołem, nie tylko z nazwy - nie chodzi o to, że siedzimy biurko w biurko. Chodzi o to, że możemy na siebie liczyć – w projektach, w codziennych sprawach i wtedy, gdy coś idzie nie tak. Bo gramy do jednej bramki, a nie na własne statystyki.
• Słuchamy, ufamy i mówimy wprost - nie bawimy się w mailowe ping-pongi. Jeśli coś trzeba omówić – gadamy. Jeśli coś nie gra – dajemy znać. Bez owijania, ale z szacunkiem. Bo feedback to nie krytyka – to sposób na rozwój.
• Wierzymy w dobre intencje - wiemy, że każdy daje z siebie tyle, ile może – i działa w dobrej wierze. Nie spinamy się, nie szukamy winnych – szukamy rozwiązań. Jesteśmy tu, żeby robić fajne rzeczy. Razem.
Skuteczność i odpowiedzialność - wiemy po co to robimy
• Dowozimy to, co obiecujemy – dowożenie to nie slogan. To nasze podejście do pracy. Ustalamy cele i dowozimy – bo na tym polega zaufanie..
• Nie poddajemy się, gdy robi się trudno – nie chowamy głowy w piasek. Jak coś nie działa – sprawdzamy dlaczego i działamy. Nie rozkładamy rąk – zakasujemy rękawy.
• Skupiamy się na konkretach – efekt „wow” w prezentacji? Fajny. Ale jeszcze fajniejsze są konkretne efekty, które naprawdę zmieniają coś w biznesie. Właśnie na tym się skupiamy.
Lider to nie stanowisko to postawa
• Każdy może być liderem – nie potrzebujesz tytułu w stopce, żeby wnieść wartość. Lider to ten, kto widzi więcej, myśli szerzej i działa – zanim ktokolwiek poprosi.
• Nie czekamy, aż problem sam się rozwiąże - nie czekasz na zielone światło. Jeśli masz pomysł – testujesz. Jeśli coś nie działa – poprawiasz. Masz wpływ, więc z niego korzystasz.
• Słuchamy i mówimy wprost – masz swoje zadania, ale nigdy nie jesteś z nimi sam. Mówimy, co myślimy. Pytamy, kiedy nie wiemy. Dzielimy się, bo współpraca to nasz styl.
Klientocentryczność – bo wszystko zaczyna się od ludzi, dla których to robimy
Słuchamy klientów, potem działamy. Nie strzelamy w ciemno – rozumiemy potrzeby klienta, a potem szukamy najlepszego rozwiązania.
• Decyzje? Szybko i mądrze. Gdy klient potrzebuje pomocy działamy szybko i mądrze. Nie zamiatamy problemów pod dywan, nie odwlekamy spraw w nieskończoność. Masz pomysł? Wdrożysz go, zamiast czekać na pięć poziomów akceptacji.
• Klient się zmienia – my też. Nie przywiązujemy się do procesów, które nie działają. Jesteśmy zwrotni, elastyczni i gotowi na zmiany, tak by dostosować się do potrzeb naszych klientów. Liczy się skuteczność i rozwiązanie problemu.
Efektywność i proaktywność – działamy, nie czekamy
• Myślimy szerzej - widzimy więcej niż tylko własny kawałek projektu. Patrzymy na całość – i dzięki temu umiemy wyłapać przeszkody, zanim staną się problemem.
• Działamy mądrze, nie na oślep - optymalizacja to nie moda – to sposób na sensowną pracę. Robimy rzeczy lepiej, szybciej i z głową – po to, żeby miały sens.
• Patrzymy do przodu - nie działamy reaktywnie – planujemy, przewidujemy, upraszczamy. Nie zostawiamy rzeczy przypadkowi.
• Twój głos ma znaczenie – jeśli go użyjesz - nie jesteśmy firmą dla cichych obserwatorów. Jeśli masz coś do powiedzenia – powiedz to. Pomysły, feedback, konstruktywna krytyka? Właśnie tego potrzebujemy, żeby się rozwijać.
Ludzie, Którzy Napędzają Zmiany
Customer Care - Bohaterowie pierwszego kontaktu Development – Inżynierowie przyszłości HR & Office – Strażnicy kultury i klimatu Księgowość i windykacja – Piloci porządku i przejrzystości
Jesteśmy pierwsi na linii – i to my robimy pierwsze (dobre!) wrażenie. Lubimy ludzi, potrafimy słuchać i zawsze jesteśmy gotowi pomóc. Każdy kontakt to dla nas szansa, żeby pokazać, że obsługa klienta może być miła, sprawna i naprawdę pomocna. A uśmiech klienta? To nasz ulubiony KPI. Kodujemy rzeczy, które robią różnicę. Każdy commit to cegiełka w budowie jeszcze lepszego Welyo. Lubimy wyzwania, myślimy skalowalnie i automatyzujemy to, co można – żeby użytkownik miał to, co potrzebuje, zanim jeszcze o tym pomyśli. Innowacje? To nasz naturalny habitat. Tworzymy przestrzeń, w której dobrze się pracuje – i jeszcze lepiej rozwija. HR i Office to nie tylko onboarding i kawa w kuchni (choć mamy świetną!). To przede wszystkim ludzie i ich codzienne doświadczenie pracy. Dbamy o kulturę, wspieramy potencjały i jesteśmy blisko, kiedy nas potrzebujesz. U nas wszystko się zgadza – do ostatniego przecinka. Liczby lubią ciszę, ale my wiemy, że za każdą fakturą i raportem stoją konkretni ludzie i realne decyzje. Jesteśmy dokładni, przejrzyści i pomocni. A jeśli coś nie gra? Spokojnie – szybko to znajdziemy i naprawimy.
Paulina Jędrzejczak
Customer Care Manager
Michał Misiak
Chief Technology Officer
Ada Huber
Head of HR
Jarosław Bulanda
Chief Financial Officer
Masz pytania? Skontaktuj się z nami.
Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?
Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.
Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.
Well? Let’s do it!
Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.