Produkty

Branże

Branża medyczna

welyo dla branży medycznej

Lepiej zarządzaj wizytami w placówce opieki zdrowotnej i zapewnij najwyższe standardy obsługi pacjentów! dzięki nowoczesnemu contact center dla branży medycznej.

Chcę porozmawiać

Z tego rozwiązania korzysta ponad 900 klientów

Usprawnij umawianie wizyt

Zapomnij o chaosie i długim czasie oczekiwania. Dzięki naszym rozwiązaniom umawianie wizyt stanie się płynne i szybkie, a Twój zespół zyska pełną kontrolę nad procesem:

błyskawiczne odbieranie połączeń,
natychmiastowa identyfikacja pacjenta,
pełna historia kontaktu w jednym miejscu.

Zyskaj czas i zwiększ satysfakcję pacjentów od pierwszego kontaktu!

Punktualni pacjenci dzięki automatycznym przypomnieniom o wizytach

Koniec z nieobecnościami i zablokowanymi terminami. Nasz system przypomina:

pacjentom – o zaplanowanych wizytach i badaniach,
lekarzom – o ich harmonogramie.

Nie pozwól, by pacjenci zapomnieli o swoich wizytach! Nasz system automatycznych powiadomień SMS i e-mail o terminach badań czy konsultacji redukuje liczbę nieobecności, wspierając organizację pracy placówki

Wsparcie Twojej recepcji

Twoja recepcja zasługuje na narzędzie, które odciąży zespół i pozwoli skupić się na najważniejszych zadaniach. Nasze rozwiązanie contact center dla medycyny umożliwia:

odbierasz więcej połączeń dzięki optymalnemu zarządzaniu ruchem,
obsługujesz pacjentów w ich ulubionych kanałach – telefon, e-mail, czat na żywo, wideokonferencje,
korzystasz z pełnej historii pacjenta, dostępnej na jedno kliknięcie.

Prosto, efektywnie, wszystko po to, by Twój zespół mógł skupić się na tym, co najważniejsze – opiece nad pacjentami.

Kalendarz, który pracuje dla Ciebie

Prostsze zarządzanie harmonogramami, więcej czasu na opiekę nad pacjentami. Nasz kalendarz to coś więcej niż narzędzie – to wsparcie, które pomaga Twojemu zespołowi działać sprawniej każdego dnia:

automatyczne przypomnienia dla pacjentów i lekarzy: zmniejsz liczbę nieodwołanych wizyt i zadbaj o punktualność bez dodatkowego wysiłku.
koordynacja harmonogramów wielu lekarzy i gabinetów: wszystko w jednym miejscu, zawsze pod ręką, z myślą o pełnej synchronizacji pracy zespołu.
podgląd dostępności w czasie rzeczywistym: od razu wiesz, kto i kiedy może przyjąć pacjentów – zero chaosu, tylko przejrzystość.

Dzięki naszemu kalendarzowi każdy dzień w placówce jest łatwiejszy – dla Ciebie, Twojego zespołu i pacjentów.

Postaw na system contact center dostosowany do potrzeb służby zdrowia

Nasz system wspiera Ciebie w lepszej koordynacji pracy placówki a Twój zespół w zapewnieniu szybkiej, profesjonalnej i wielokanałowej komunikacji na każdym etapie kontaktu , co podnosi jakość obsługi i buduje zaufanie pacjentów.

Optymalne zarządzanie ruchem telefonicznym

Więcej odebranych połączeń, mniej nerwów. Nasz system pomoże Ci zidentyfikować godziny szczytu i dynamicznie zarządzać ruchem telefonicznym. Efekt? Zwiększenie liczby odebranych połączeń i zarejetrowanych pacjentów.

Personalizacja komunikacji z pacjentami

Wysyłaj spersonalizowane przypomnienia i powiadomienia o wynikach badań czy wizytach. Dopasuj treści komunikatów do historii kontaktów i preferencji pacjenta.

Szerokie możliwości kontaktu z pacjentem

Pacjenci mają różne preferencje dotyczące sposobu kontaktu. Nasz system contact center dla branży medycznej umożliwia obsługę w wielu kanałach komunikacji – sms, telefon, chat, mail, social media czy chatbot.

Boty w rezerwacji wizyt 24/7

Umawiaj wizyty o każdej porze dnia i nocy. Dzięki chatbotom i voicebotom pacjenci mogą otrzymywać odpowiedzi dotyczące przygotowania się do badania, wymaganych dokumentów potrzebnych na wizytę czy też samodzielnie rezerwować, potwierdzać i odwoływać wizyty.

Efekty współpracy

Zdrowie

Petra Medica

Petra Medica + Welyo = Rejestracja, która działa jak w zegarku (nawet 24/7) Spis treści: Wyzwanie – pacjent w kolejce, telefon dzwoni Rozwiązanie – jak Welyo wyleczyło komunikację Funkcje, które robią różnicę Efekty w liczbach Cytat z klienta Wdrożenie Welyo w Petra Medica przyniosło zestaw funkcji, które realnie przełożyły się na jakość obsługi pacjentów. Nowoczesna infolinia sprawiła, że pacjenci nie muszą już tkwić w kolejce – są obsługiwani szybko i sprawnie, bez frustracji. System automatycznego oddzwaniania zadbał o tych, którym wcześniej nie udało się dodzwonić – teraz każdy kontakt zostaje domknięty. Rejestracja zyskała też kalendarz recalli, który pomaga śledzić połączenia i planować kolejne kontakty z pacjentami. Automatyczny IVR oraz funkcja potwierdzania wizyt telefonicznie odciążyły zespół z rutynowych zadań i wprowadziły porządek w codziennym chaosie. Do tego dochodzi Private Box – gwarantujący pełne bezpieczeństwo danych medycznych, oraz SLA Premium, czyli wsparcie techniczne dostępne 24/7. Bo zdrowie nie czeka do poniedziałku. Funkcje, które robią różnicę Nowoczesna infolinia – pacjenci nie czekają, tylko są obsługiwani Oddzwanianie automatyczne – żaden pacjent nie zostaje bez kontaktu Kalendarz recalli – rejestracja wie, do kogo i kiedy oddzwonić IVR i potwierdzanie wizyt – automatyzacja, która odciąża zespół Private Box – pełne bezpieczeństwo danych medycznych SLA Premium 24/7 – wsparcie non stop, bo zdrowie nie zna godzin urzędowych Efekty w liczbach Dzięki Welyo, Petra Medica zyskała pełną kontrolę nad swoją komunikacją z pacjentami. Procesy są teraz uporządkowane, odbieralność połączeń na rekordowym poziomie, a rejestracja działa bez przeciążeń. Współpraca z Welyo to nie tylko wdrożenie systemu, ale też realne wsparcie, bezpieczeństwo danych i gotowość do dalszego rozwoju – w tym wdrażania takich innowacji jak voiceboty. To partnerstwo, które naprawdę działa.

Czytaj więcej

Zdrowie

Lubfarm S.A.

Spis treści Wyzwanie – pilna potrzeba porządku Rozwiązanie – jak Welyo wyleczyło komunikację Kluczowe funkcje w akcji Efekty w liczbach Cytat z zespołu Podsumowanie Dla Lubfarm S.A. kluczowe było ujednolicenie komunikacji w trzech oddziałach zlokalizowanych w różnych częściach Polski. Dzięki wdrożeniu Welyo wszystkie placówki zyskały jeden spójny system, który umożliwia zarządzanie połączeniami w sposób centralny, niezależnie od lokalizacji. Zespół zyskał dostęp do narzędzi, które pozwalają monitorować natężenie ruchu telefonicznego, analizować liczbę i czas trwania połączeń oraz dostosowywać działania w czasie rzeczywistym. To rozwiązanie, które nie tylko łączy ludzi i dane, ale przede wszystkim usprawnia codzienną pracę całej organizacji – od pierwszego kontaktu aż po realizację zamówień. Kluczowe funkcje w akcji System Welyo pozwala zespołowi Lubfarm: śledzić wszystkie połączenia – kto, kiedy i w jakiej sprawie dzwonił monitorować jakość obsługi i reagować na ewentualne błędy analizować natężenie ruchu w różnych godzinach i dniach tygodnia optymalizować obciążenie zespołu w czasie rzeczywistym To nie tylko technologia – to codzienna kontrola i realna przewaga. Lubfarm S.A. uporządkował swoją komunikację w trzech oddziałach, zyskując spójność i przejrzystość w całej organizacji. Dzięki Welyo zespół działa szybciej, ma dostęp do realnych danych i może podejmować trafniejsze decyzje – bez chaosu, bez zgadywania, bez barier między placówkami.

Czytaj więcej

Dowiedz się więcej

Integracje

Połącz Welyo z popularnymi platformami CRM, Marketing Automation, eCommerce. Zarządzaj komunikacją, harmonogramami i danymi pacjentów w jednym miejscu.

Zamów ofertę

Wykorzystaj system Contact Center dla medycyny na wiele sposobów

Dołącz do placówek medycznych, które już teraz korzystają z nowoczesnych rozwiązań Contact Center, aby zwiększać efektywność obsługi pacjentów, organizację pracy i jakość świadczonych usług.

Kolejkowanie połączeń

Skróć czas oczekiwania pacjentów na połączenie, popraw doświadczenie podczas kontaktu z placówką.

Dowiedz się więcej

Automatyczne oddzwanianie na nieodebrane połączenia

Nie trać żadnego pacjenta. automatyczniej oddzwaniaj do pacjentów, Zyskaj pewność, że każdy pacjent został obsłużony i redukuj ryzyko straty finansowej wynikającej z utraconych wizyt.

Dowiedz się więcej

Automatyczne przypomnienia o wizytach

Minimalizuj ryzyko nieobecności pacjentów dzięki automatycznym powiadomieniom SMS i e-mail o zaplanowanych wizytach, badaniach lub konsultacjach.

Dowiedz się więcej

Wielokanałowa komunikacja

Obsługuj pacjentów przez różne kanały, takie jak telefon, e-mail, chat, social media czy chatboty, aby dostosować się do ich preferencji i zwiększyć dostępność usług.

Dowiedz się więcej

Integracja z systemami

Synchronizuj dane z innymi systemami CRM dzięki naszemu API, co ułatwia dostęp do historii pacjenta i przyspiesza obsługę.

Dowiedz się więcej

Nagrywanie i analiza rozmów

Monitoruj jakość rozmów i wykorzystuj nagrania do szkolenia zespołu, co pomaga stale podnosić standard obsługi pacjentów.

Dowiedz się więcej

Kalendarz, który pracuje dla Ciebie

Prostsze zarządzanie harmonogramami, więcej czasu na opiekę nad pacjentami. Nasz kalendarz to wsparcie, które pomaga Twojemu zespołowi działać sprawniej każdego dnia.

Dowiedz się więcej

Automatyczne ankiety po kontakcie z placówką

Dowiedz się, jak pacjenci oceniają Twoją obsługę, dzięki automatycznemu wysyłaniu ankiet SMS i e-mail po wizycie,

Dowiedz się więcej

Analiza danych i raportowanie

Analizuj ruch telefoniczny i efektywność rejestracji, weryfikuj kluczowe dane o wizytach i kontaktach z pacjentami - optymalizować pracę Twojej placówki.

Dowiedz się więcej

Zamów wycenę

Najczęściej zadawane pytania

Jak Contact Center Welyo pomaga w branży medycznej?

Welyo usprawnia rejestrację pacjentów, automatyzuje przypomnienia o wizytach i umożliwia obsługę w wielu kanałach komunikacji, takich jak telefon, e-mail, czat czy chatboty. Dzięki temu Twoja placówka działa szybciej, a pacjenci są bardziej zadowoleni.

Czy system obsługuje różne kanały komunikacji?

Tak! Welyo łączy telefon, SMS, e-mail, live chat, wideokonferencje i chatboty w jednym miejscu. To pozwala Twojemu zespołowi dostosować obsługę do preferencji pacjentów.

Czy mogę automatycznie przypominać pacjentom o wizytach?

Oczywiście! Nasz system automatycznie wysyła przypomnienia SMS i e-mail zarówno pacjentom, jak i lekarzom. To funkcja, która zmniejsza liczbę nieodwołanych wizyt nawet o 35%.

Jak Welyo pomaga w organizacji pracy recepcji?

System umożliwia szybki dostęp do danych pacjentów, obsługę wielu kanałów komunikacji i dynamiczne zarządzanie grafikiem, co zwiększa efektywność zespołu i zmniejsza chaos.

Czy Welyo obsługuje transkrypcję rozmów?

Tak, Welyo oferuje funkcję automatycznej transkrypcji rozmów. Dzięki temu możesz analizować rozmowy, monitorować ich jakość i szkolić zespół na podstawie rzeczywistych przykładów.

Czy mogę przeprowadzać ankiety po kontakcie z placówką?

Tak, Welyo automatycznie wysyła ankiety po wizytach lub rozmowach z recepcją. Wyniki są analizowane w czasie rzeczywistym, co pomaga reagować na potrzeby pacjentów i stale podnosić standardy obsługi.

Dowiedz się więcej

Masz pytania? Skontaktuj się z nami.

Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?

Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.

Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.

222 289 289

biuro@welyo.pl

Well? Let’s do it!

Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.

Chcę porozmawiać