Zmień każdy kontakt z klientem w pozytywne doświadczenie! Nasze oprogramowanie dla e-commerce usprawnia obsługę zamówień, centralizuje procesy obsługi klienta, automatyzuje zadania i pomaga odzyskać porzucone koszyki. Welyo wspiera Twój biznes w budowaniu lojalności i zwiększaniu sprzedaży.
Zbierz zamówienia i komunikację z różnych źródeł – strony internetowej i sklepu, mediów społecznościowych, platform handlowych (np. Allegro) czy e-maili – w jednym miejscu. Centralizacja informacji pozwala:
Nie trać klientów, którzy przerwali zakupy! System Welyo automatycznie identyfikuje takich użytkowników i wysyła do nich spersonalizowane wiadomości przypominające o pozostawionych produktach. Dzięki temu możesz:
Pozyskuj i analizuj opinie klientów dotyczące produktów i obsługi. Nasze narzędzia do ankiet pomogą Ci lepiej zrozumieć preferencje klientów i dostosować ofertę do ich oczekiwań. To prosta droga do budowania lojalności klientów.
Bądź zawsze o krok przed potrzebami swoich klientów. Dzięki automatycznym powiadomieniom i pełnemu dostępowi do historii interakcji z klientem Twoi agenci mogą natychmiast odpowiadać na zgłoszenia. Skuteczna komunikacja to klucz do zadowolenia klientów i przewagi konkurencyjnej w e-commerce.
Uzyskaj pełną kontrolę nad zamówieniami w jednym miejscu. Integracja z platformami takimi jak np. Shopify, Magento, BaseLinker, PrestaShop czy Shoper pozwala na:
To idealne rozwiązanie, które oszczędza czas i pozwala unikać błędów w obsłudze.
Nasze narzędzia automatyzują powtarzalne zadania, takie jak:
Automatyzacja pozwala Twojemu zespołowi skupić się na sprawach wymagających indywidualnego podejścia, a Twoim klientom zapewnia szybszą i bardziej efektywną obsługę.
Poznaj potrzeby swoich klientów jeszcze lepiej dzięki funkcjom transkrypcji i analizy rozmów. Nasz system umożliwia:
To zaawansowane narzędzie pozwala doskonalić obsługę i wprowadzać realne ulepszenia, które zwiększają satysfakcję klientów.
Nasze zaawansowane narzędzia analityczne umożliwiają:
Podejmuj trafne decyzje, opierając się na rzeczywistych danych!
Przekonaj się, jak Welyo Contact Center usprawnia obsługę zamówień, integrując różne kanały komunikacji w e-commerce. Zobacz, jak system obniża Twoje koszty, automatyzując wymianę informacji z klientami.
Obsługuj klientów szybciej i bezbłędnie. Optymalizuj koszty obsługi klienta.
Nasz contact center dla e-commerce łatwo zintegrujesz z popularnymi platformami- Shopify, Magento 1 i 2, PrestaShop, Shoper, Baselinker, IdoSell, AtomStore, Allegro i wiele innych.
Stałe monitorowanie i raportowanie pozwala eliminować błędy, lepiej planować zasoby i zwiększać efektywność zespołu.
Nasz system usprawnia wymianę informacji między działami i oddziałami, redukując zbędne opóźnienia.
Zintegruj Welyo z popularnymi platformami CRM, Marketing Automation, eCommerce. Zarządzaj komunikacją i obsługą klienta w jednym systemie.
Pełen dostęp do wcześniejszych interakcji w CRM. Klienci nie muszą powtarzać swoich pytań, co oszczędza ich czas i zwiększa zadowolenie.
Telefon, SMS, e-mail, live chat, chatboty i voiceboty. Twoi klienci mogą skontaktować się w sposób, który preferują.
System powiadomień i łatwy dostęp do danych klienta pozwala natychmiast odpowiedzieć na zgłoszenia.
Funkcje takie jak automatyczne przypisywanie zgłoszeń, odpowiedzi na najczęstsze pytania i ustawianie priorytetów przyspieszają obsługę klienta.
Zaawansowane narzędzia analityczne umożliwiają śledzenie kluczowych wskaźników, takich jak czas odpowiedzi czy poziom satysfakcji klientów, wspierając ciągłe doskonalenie obsługi.
System wykorzystuje dane klientów do dostarczania spersonalizowanych rekomendacji i ofert, co zwiększa ich zaangażowanie i lojalność.
Jak contact center pomaga w e-commerce?
Nasz system centralizuje komunikację z różnych kanałów, automatyzuje procesy obsługi klienta i pomaga lepiej zarządzać zamówieniami. Dzięki temu możesz szybciej reagować na potrzeby klientów i zwiększać ich satysfakcję.
Czy system integruje się z platformami e-commerce?
Tak, nasz system integruje się z najpopularniejszymi platformami, takimi jak Shopify, Magento czy Baselinker, oraz systemami CRM i ERP, aby Twoi agenci mieli pełen wgląd w dane klienta w jednym miejscu.
Jak system pomaga w ratowaniu porzuconych koszyków?
Automatyczne wiadomości wysyłane do klientów, którzy nie dokończyli zakupów, przypominają o pozostawionych produktach, zachęcając do finalizacji transakcji i zwiększając konwersję.
Czy contact center może wspierać działania sprzedażowe w e-commerce?
Zdecydowanie. Welyo umożliwia prowadzenie kampanii sprzedażowych (np. odzyskiwanie porzuconych koszyków), rekomendowanie produktów na czacie, analizę konwersji i aktywne follow-upy. Contact center przestaje być tylko "obsługą" – staje się częścią lejka sprzedażowego.
Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?
Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.
Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.
Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.
Dziękujemy, wiadomość została przesłana!
Dziękujemy, adres e-mail został zapisany!
