222 289 289
Umów prezentację
wycena
Produkty Branże E-commerce

welyo dla branży
e-commerce

Zamień każdy kontakt z klientem w pozytywne doświadczenie! Nasze oprogramowanie dla e-commerce usprawnia obsługę zamówień, centralizuje procesy obsługi klienta, automatyzuje zadania i pomaga odzyskać porzucone koszyki. Welyo wspiera Twój biznes w budowaniu lojalności i zwiększaniu sprzedaży. Sprawdź nasze rozwiązania dla branży e-commerce.

Chcę porozmawiać

Z tego rozwiązania korzysta 148 klientów

BricomannbrijuAgata MebleBlack Red White BricomannbrijuAgata MebleBlack Red White BricomannbrijuAgata MebleBlack Red White BricomannbrijuAgata MebleBlack Red White

Wielokanałowa obsługa zamówień e-commerce

Przechowuj zamówienia i komunikację z różnych źródeł, takich jak strona internetowa i sklep online, media społecznościowe, platforma handlowa (np. Allegro) czy e-maile, w jednym miejscu. Centralizacja informacji pozwala:

  • skrócić czas obsługi klientów,
  • usprawnić pracę zespołów,
  • budować większe zaufanie i lojalność klientów wobec Twojej marki.

Dzięki temu Twój zespół działa szybciej i bardziej przewidywalnie, a klienci otrzymują spójne informacje, co bezpośrednio przekłada się na większe zaufanie i trwałą lojalność wobec Twojej marki.

Obsługa klienta w smartfonie

Ratowanie porzuconych koszyków

Nie trać klientów, którzy przerwali zakupy! Postaw na nasze rozwiązania dla e-commerce. System Welyo automatycznie identyfikuje takich użytkowników i wysyła do nich spersonalizowane wiadomości przypominające o pozostawionych produktach. Dzięki temu możesz:

  • odzyskać utracone zamówienia,
  • zwiększyć współczynnik konwersji,
  • zapewnić klientom wyjątkowe doświadczenie zakupów.

Mężczyzna w obsłudze klienta test test

Zarządzanie opiniami klientów

Pozyskuj i analizuj opinie klientów dotyczące produktów oraz obsługi. Nasze narzędzia do ankiet pomogą Ci lepiej zrozumieć preferencje klientów i dostosować ofertę do ich oczekiwań. To prosta droga do budowania lojalności klientów. Szybciej wychwycisz obszary wymagające poprawy i zareagujesz, zanim pojawią się realne problemy.

Szybsza reakcja na zgłoszenia

Bądź zawsze o krok przed potrzebami swoich klientów. Dzięki automatycznym powiadomieniom i pełnemu dostępowi do historii interakcji z klientem Twoi agenci mogą natychmiast odpowiadać na zgłoszenia. Skuteczna komunikacja to klucz do zadowolenia klientów i przewagi konkurencyjnej w e-commerce.

Przejrzyste zarządzanie zamówieniami

Uzyskaj pełną kontrolę nad zamówieniami w jednym miejscu. Nasze oprogramowanie dla e-commerce daje Ci integrację z platformami takimi jak np. Shopify, Magento, BaseLinker, PrestaShop czy Shoper, co pozwala na:

  • automatyczną synchronizację danych klientów i zamówień,
  • bieżący podgląd statusu zamówień,
  • szybkie reagowanie na zmiany i zapytania klientów.

To idealne rozwiązanie, które oszczędza czas i pozwala unikać błędów w obsłudze.

Integracja Sitecall z CRM klienta test

Automatyzacja obsługi klienta e-commerce

Nasze rozwiązania dla branży e-commerce automatyzują powtarzalne zadania, takie jak:

  • przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich konsultantów,
  • odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania,
  • ustawianie priorytetów zgłoszeń w czasie rzeczywistym.

Automatyzacja pozwala Twojemu zespołowi skupić się na sprawach wymagających indywidualnego podejścia, a Twoim klientom zapewnia szybszą i bardziej efektywną obsługę.

customer experience praca zespołu

Transkrypcja i analiza rozmów z klientami

Poznaj potrzeby swoich klientów jeszcze lepiej dzięki funkcjom transkrypcji i analizy rozmów. System Welyo umożliwia:

  • automatyczne przekształcanie rozmów na tekst,
  • analizę sentymentu klientów,
  • identyfikację najczęściej poruszanych tematów.

To zaawansowane narzędzie pozwala doskonalić obsługę i wprowadzać realne ulepszenia, które zwiększają satysfakcję klientów.

Analizy i raporty w czasie rzeczywistym

Nasze zaawansowane oprogramowania dla e-commerce umożliwiają nie tylko bieżące kontrolowanie jakości obsługi, ale także dogłębne analizowanie tego, co wpływa na wyniki sprzedażowe i doświadczenie klientów. System pozwala na:

  • śledzenie wskaźników takich jak czas odpowiedzi, FCR, NPS czy CSAT,
  • monitorowanie efektywności zespołów,
  • tworzenie szczegółowych raportów pomagających w optymalizacji procesów.

Podejmuj trafne decyzje, opierając się na rzeczywistych danych, a nie intuicji.

Poznaj nowoczesny system do komunikacji i obsługi klienta w e-commerce

Przekonaj się, jak Welyo Contact Center usprawnia obsługę zamówień, integrując różne kanały komunikacji w e-commerce. Zobacz, jak system obniża Twoje koszty, automatyzując wymianę informacji z klientami.

test
Automatyzacja obsługi klienta w e-commerce

Obsługuj klientów szybko i bezbłędnie, wykorzystując inteligentne narzędzia, które prowadzą użytkownika przez cały proces kontaktu.

test
Integracja z systemami e-commerce

Nasz contact center dla e-commerce łatwo zintegrujesz z popularnymi platformami, takimi jak Shopify, Magento 1 i 2, PrestaShop, Shoper, Baselinker, IdoSell, AtomStore, Allegro i wiele innych.

test
Zarządzanie czasem i jakością obsługi

Stałe monitorowanie i raportowanie pozwala eliminować błędy, lepiej planować zasoby i zwiększać efektywność zespołu.

test
Efektywna współpraca

Nasze rozwiązania dla e-commerce usprawniają wymianę informacji między działami i oddziałami, redukując zbędne opóźnienia.

Integracje

Zintegruj Welyo z popularnymi platformami CRM, Marketing Automation, eCommerce. Zarządzaj komunikacją i obsługą klienta w jednym systemie.

PrestaShop HubSpot BaseLinker Facebook Messenger
Poznaj Ofertę

Korzystaj z bogatych funkcji Welyo dla branży e-commerce

Historia klienta

Pełen dostęp do wcześniejszych interakcji w CRM. Klienci nie muszą powtarzać swoich pytań, co oszczędza ich czas i zwiększa zadowolenie.

Dowiedz się więcej
Dogodne kanały komunikacji

Telefon, SMS, e-mail, live chat, chatboty i voiceboty. Twoi klienci mogą skontaktować się w sposób, który preferują.

Dowiedz się więcej
Szybka reakcja na zgłoszenia

System powiadomień i łatwy dostęp do danych klienta pozwala natychmiast odpowiedzieć na zgłoszenia.

Dowiedz się więcej
Automatyzacja zadań

Funkcje takie jak automatyczne przypisywanie zgłoszeń, odpowiedzi na najczęstsze pytania i ustawianie priorytetów przyspieszają obsługę klienta.

Dowiedz się więcej
Analizy i raporty

Zaawansowane narzędzia analityczne umożliwiają śledzenie kluczowych wskaźników, takich jak czas odpowiedzi czy poziom satysfakcji klientów, wspierając ciągłe doskonalenie obsługi.

Dowiedz się więcej
Personalizacja obsługi

System wykorzystuje dane klientów do dostarczania spersonalizowanych rekomendacji i ofert, co zwiększa ich zaangażowanie i lojalność.

Dowiedz się więcej
Porozmawiaj z konsultantem

Najczęściej zadawane pytania

Jak contact center pomaga w e-commerce?

Nasz system centralizuje komunikację z różnych kanałów, automatyzuje procesy obsługi klienta i pomaga lepiej zarządzać zamówieniami. Dzięki temu możesz szybciej reagować na potrzeby klientów i zwiększać ich satysfakcję.

Czy system integruje się z platformami e-commerce?

Tak, nasz system integruje się z najpopularniejszymi platformami, takimi jak Shopify, Magento czy Baselinker, oraz systemami CRM i ERP, aby Twoi agenci mieli pełen wgląd w dane klienta w jednym miejscu.

Jak system pomaga w ratowaniu porzuconych koszyków?

Automatyczne wiadomości wysyłane do klientów, którzy nie dokończyli zakupów, przypominają o pozostawionych produktach, zachęcając do finalizacji transakcji i zwiększając konwersję.

Czy contact center może wspierać działania sprzedażowe w e-commerce?

Zdecydowanie. Welyo umożliwia prowadzenie kampanii sprzedażowych (np. odzyskiwanie porzuconych koszyków), rekomendowanie produktów na czacie, analizę konwersji i aktywne follow-upy. Contact center przestaje być tylko "obsługą" – staje się częścią lejka sprzedażowego.

Zapytaj o ofertę

Masz pytania? Skontaktuj się z nami.

Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?

Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.

Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.

222 289 289
pr@welyo.pl
Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
ZgodaEmail
ZgodaSMS
ZgodaTel
Administratorem Twoich danych osobowych jest Focus Telecom Polska S.A. Celem przetwarzania danych jest prowadzenie działań marketingowych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności - tutaj

Well? Let’s do it!

Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.

Umów prezentację

NOWOŚĆ!    AI Assist już dostępny – odzyskaj nawet 5 minut na każdej sprawie i zamień obsługę w sprzedaż.

Dowiedz się więcej