Poznaj funkcje, które realnie usprawniają komunikację z klientami – od automatyzacji i analityki po sprzedaż i wsparcie. Welyo to jedna platforma, która daje Twojemu zespołowi więcej możliwości, a klientom – lepsze doświadczenia.
Nasze narzędzia do transkrypcji i podsumowań rozmów zamieniają każde połączenie w czytelne, uporządkowane dane. Dzięki temu błyskawicznie docierasz do sedna – bez odsłuchiwania i bez zgadywania.
Transkrypcja rozmów w czasie rzeczywistym
Podsumowanie rozmowy? Już gotowe!
Zintegrowany dostęp – wszystko tam, gdzie już działasz
Zapewnij spójność informacji i pracuj na zawsze aktualnych danych. Integracja platformy Welyo z CRM pozwala na płynną wymianę informacji między systemami.
Automatyczne tworzenie i aktualizacja kontaktów
Historia interakcji w jednym miejscu
Inteligentne przypisywanie zgłoszeń
Powiadomienia i alerty o statusach klientów
Nasi klienci są wszędzie – na telefonie, w skrzynce mailowej, w aplikacjach. Dzięki Welyo Contact Center łączysz wszystkie te kanały w jeden, spójny system obsługi, gdzie każdy kontakt to krok bliżej lojalności i satysfakcji klienta.
Bez względu na to, czy ktoś zadzwoni, napisze SMS-a czy wyśle wiadomość przez WhatsApp – Ty masz pełen wgląd w historię rozmów i możesz płynnie kontynuować kontakt. To przejrzystość, której potrzebujesz i wsparcie, którego oczekujesz.
Telefon – bezpośredni kontakt, błyskawiczne odpowiedzi
SMS – szybkie wiadomości, wielka skuteczność
E-mail – klasyka, która wciąż działa
Komunikatory – Messenger, WhatsApp, Viber – Twoi klienci już tam są
Dzięki połączeniom wideo klient może pokazać problem zamiast go opisywać, a Ty szybciej znajdziesz rozwiązanie. To idealne narzędzie do zdalnej diagnostyki, wsparcia technicznego i budowania zaufania.
Wideorozmowy bez instalacji
Wymiana informacji bez użycia maili
Lepsza jakość wsparcia technicznego
Obsługuj wiadomości z Facebooka bezpośrednio w systemie i reaguj na pytania w czasie rzeczywistym. To wygodny kanał, który skraca dystans i zwiększa dostępność Twojej firmy.
Błyskawiczny kontakt przez Messenger
Automatyzacja obsługi klienta
Pełna historia kontaktu z klientem
Dzięki szczegółowym raportom widzisz, co działa, a co wymaga poprawy w Twoim contact center. Analiza wyników pomaga podejmować trafne decyzje i optymalizować działania zespołu.
Monitoring w czasie rzeczywistym
Analiza jakości rozmów
Raporty kampanii sprzedażowych
Zarządzanie leadami
Ankiety satysfakcji klientów
Raporty efektywności zespołu
Nagrywanie rozmów i podgląd na żywo pomagają dbać o standardy obsługi i rozwój zespołu. To także wsparcie w sytuacjach spornych i źródło wiedzy do szkoleń.
Pełna kontrola nad jakością rozmów
Zgodność z przepisami i bezpieczeństwo danych
Analiza i optymalizacja procesów sprzedaży
Szybkie wyszukiwanie i odtwarzanie nagrań
Dzięki połączeniom wychodzącym możesz skutecznie docierać do klientów z ofertą, przypomnieniem lub badaniem satysfakcji. Automatyzacja i planowanie kampanii zwiększają efektywność działań zespołu.
Automatyzacja kampanii telefonicznych
Personalizacja i skuteczna segmentacja klientów
Większa liczba rozmów sprzedażowych
Skrócony czas realizacji kampanii
Pełna kontrola nad wynikami kampanii
Obsługa połączeń przychodzących z IVR pozwala szybko kierować klienta do właściwej osoby lub działu. To oszczędność czasu dla zespołu i większa satysfakcja dla dzwoniącego.
Automatyczna obsługa połączeń przychodzących
Skrócenie czasu oczekiwania na połączenie
Personalizacja i elastyczność IVR
Automatyczna rejestracja zgłoszeń
Szybkie wdrożenie i prosta konfiguracja
To zintegrowane centrum obsługi, które łączy różne kanały kontaktu: telefon, czat, e-mail czy social media. Dzięki niemu szybciej odpowiadasz na potrzeby klientów i budujesz lepsze relacje.
Wielokanałowa obsługa w jednym systemie
Automatyzacja obsługi i oszczędność czasu
Pełna historia kontaktu z klientem w jednym widoku
Pełna kontrola nad danymi i procesami
Czat to błyskawiczny sposób na kontakt z klientem, który skraca dystans i przyspiesza obsługę. W firmach sprawdza się także wewnętrznie – ułatwia współpracę zespołów i przyspiesza podejmowanie decyzji.
Natychmiastowa reakcja na potrzeby klientów
Automatyzacja obsługi z chatbotami
Integracja z innymi narzędziami
Automatyzują powtarzalne pytania, odciążając zespół i przyspieszając obsługę. Dzięki sztucznej inteligencji prowadzą naturalne rozmowy i są dostępne 24/7 – zawsze tam, gdzie klient ich potrzebuje.
Wirtualni asystenci od zaraz!
Komunikacja głosowa i tekstowa bez udziału konsultantów
Spójne dialogi dzięki analizie jezyka naturalnego i machine learning
Viber to więcej niż komunikator – to bezpośredni kanał do klientów, zwłaszcza w regionach, gdzie ceni się szybkość i mobilność. Dzięki integracji z Welyo możesz prowadzić zorganizowaną, skalowalną i bezproblemową obsługę również przez Viber. Reaguj w czasie rzeczywistym, buduj relacje i nie trać żadnego kontaktu.
Odbieraj i wysyłaj wiadomości Vibera bezpośrednio z systemu
Jedna platforma – wiele kanałów, zero przełączania
Stały podgląd historii kontaktu z klientem
Łatwe zarządzanie dużą liczbą rozmów dzięki automatyzacji
Idealny dla międzynarodowych zespołów i rynków
Twoi klienci korzystają z WhatsAppa codziennie – więc dlaczego nie spotkać się z nimi tam, gdzie już są? Dzięki integracji z Welyo, WhatsApp staje się w pełni obsługiwanym kanałem w Twoim contact center. Wiadomości, załączniki, powiadomienia – wszystko w jednym miejscu, bez chaosu.
Bezpośredni kontakt z klientem w jego ulubionej aplikacji
Obsługa wielu rozmów jednocześnie z pełną historią interakcji
Automatyczne przypisywanie wiadomości do właściwego konsultanta
Komunikacja zgodna z RODO i najwyższymi standardami bezpieczeństwa
Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?
Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.
Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.
Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.
Dziękujemy, wiadomość została przesłana!
Dziękujemy, adres e-mail został zapisany!
