Welyo — Obsłuż 40% więcej zgłoszeń

900+ firm obsługuje klientów przez Welyo

Obsłuż 40% więcej
zgłoszeń bez nowych ludzi

Zarządzaj wszystkimi kanałami w jednym widoku. Skończ z chaosem i przełączaniem się między oknami.

Automatyzuj proste zgłoszenia i rozwiązuj trudne 2× szybciej z pomocą AI.

+25%
Spraw załatwionych od ręki
−30%
Krótszy czas obsługi
40%
Zgłoszeń rozwiązanych przez AI
Welyo
Niegotowy
AN
Szczegóły interakcji Analiza AI
Połączenie przychodzące
Numer źródłowy12.04.2024
+48 224 438 223
Klasyfikator00:02:18
Odebrany (system)Odebrane
Podsumowanie
Klient skontaktował się w sprawie oferty samochodów. Szuka auta rodzinnego — SUV lub kombi. Budżet 100–120 tys. zł, max 150 tys.
02:12
07:03
Transkrypcja Sentyment Szczegóły IVR
JK
Dzień dobry. Widziałem ofertę samochodów i chciałbym dowiedzieć się więcej.
Rozumiem. W jakim budżecie mamy się zmieścić?
AN
JK
Myślę, że 100–120 tys. zł. Max 150 000 zł.
Dobrze, przesłałam ofertę na e-mail.
AN
Rozmawia 43%
Słucha 38%
Cisza 8%
Karta oceny rozmowy
Agent się przedstawił?✓ Tak
Podał dane kontaktowe?✓ Tak
Omówił szczegóły oferty?✓ Tak
Zapytał o samopoczucie?✕ Nie
Exodo Proof-Tech Elgór+Hansen Scan Lab Energy Solutions Agata Meble Briju Grupa Plichta Grupa Bednarek Petra Medica Grupa Szpakmed Eureka Finanse
Efekty w 90 dni

To raportują nasi klienci
po pierwszym kwartale

−47%
Krótszy czas obsługi
Jeden ekran, pełna historia klienta. Konsultant nie szuka, nie przełącza się między systemami.
−35%
Mniej powtarzalnej pracy
Voicebot przejmuje FAQ, potwierdzenia wizyt i kwalifikację zapytań. Zespół zajmuje się tylko trudnymi sprawami.
+34%
Lepsza obsługa oparta na danych
Analiza sentymentu, FCR, NPS i quality monitoring. Wiesz, co poprawić, zanim klient odejdzie.

Dzień przed Welyo vs dzień po

Wdrożenie Welyo to praktyczna zmiana, którą Twój zespół poczuje od pierwszego tygodnia.

✕  Przed
✓  Po wdrożeniu Welyo
Klient dzwoni, pisze i mailuje. Trzech konsultantów, trzy sprawy, zero kontekstu.
Jedna karta klienta niezależnie od kanału. Konsultant widzi całą historię.
Konsultant przełącza się między 4–5 narzędziami, kopiuje dane.
Jeden ekran: telefon, email, chat, messenger — bez przełączania.
Manager dostaje raport w Excelu raz w tygodniu.
Live wallboardy, dashboardy KPI, alerty w czasie rzeczywistym.
Nowy konsultant potrzebuje 3 tygodnie szkolenia.
AI Assist wspiera agenta. Produktywny od początku.
Po godzinach: „proszę zadzwonić jutro" — tracimy sprzedaż.
AI Agent odpowiada 24/7 — klient nie czeka.
Powtarzalne pytania = 40% czasu zespołu.
AI Agent obsługuje FAQ. Zespół skupia się na złożonych sprawach.
Brak danych — nie wiesz, dlaczego klienci odchodzą.
Sentyment, NPS, trendy. Wiesz co naprawić.
↓ 47%Czas obsługi
↑ 35%Produktywność
3 tyg → 3 dniOnboarding
24/7Dostępność
↑ 22 pktNPS

Nie musisz nam wierzyć
na słowo

Wszystkie historie →
+25%Spraw załatwionych od ręki
„Pacjenci tkwili w kolejkach albo rezygnowali z rejestracji. Po wdrożeniu Welyo każdy kontakt jest domykany. Jeśli ktoś nie dodzwonił, oddzwaniamy automatycznie."
Petra Medica
−30%Krótszy czas obsługi
„Traciliśmy zapytania, bo nikt nie ogarniał, kto do kogo dzwonił. Teraz każde połączenie trafia do kolejki, a system sam przypomina o oddzwonieniu."
ABC Czepczyński
65 000zamówień rocznie
„Klienci nie mogli się dodzwonić. Teraz system sam oddzwania na porzucone połączenia. Żaden kontakt nie ginie."
Bocian Pożyczki

Połącz Welyo z narzędziami,
których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie.

CRM Helpdesk E-commerce Komunikacja Automatyzacja
Integracja 1 Integracja 2 Integracja 3 Integracja 4 Integracja 5 Integracja 6 Integracja 7 Integracja 8 Integracja 9 Integracja 10
⚡ Synchronizacja real-time 🔗 Bez kodowania — API
Bezpieczeństwo

Twoje dane zostają
w Twoich rękach

Infrastruktura Welyo spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa. Dane przetwarzamy w UE, szyfrujemy w spoczynku i w tranzycie.

Centrum danych w UE

Infrastruktura w certyfikowanych centrach danych. Dane nigdy nie opuszczają UE.

Szyfrowanie AES-256 / TLS 1.3

Rozmowy, nagrania i dane klientów szyfrowane na każdym etapie.

Role i uprawnienia

Pełna kontrola dostępu. Każdy widzi tylko to, co powinien.

Nagrywanie i retencja

Konfigurowalna polityka przechowywania. Zgodność z regulacjami branżowymi.

Dostępność 99,95%

Monitoring 24/7, proaktywne alerty, dedykowany zespół operacyjny.

Branże regulowane

Finanse, ubezpieczenia, medycyna. Wymogi KNF, PCI DSS i sektorowe.

Szybki start. Bez niespodzianek.

Nie potrzebujesz działu IT. Welyo działa w chmurze, a nasz zespół prowadzi Cię przez każdy krok.

1

Rozmowa

Opowiadasz, jak działa Twój zespół. Bez prezentacji z 80 slajdami.

2

Konfiguracja

Dostosowujemy system pod Twój zespół. Kolejki, menu głosowe, CRM.

3

Szkolenie

Twój zespół pracuje w Welyo od pierwszego dnia. Prosty interfejs.

4

Optymalizacja

Analizujemy dane z Twoich rozmów i podpowiadamy, co zmienić.

Sprawdź, ile zyskujesz z Welyo

Bezpłatna prezentacja, zero zobowiązań. Pokażemy system na żywo i policzymy, co zmieni się w Twoim contact center.

Umów prezentację →

NOWOŚĆ!    Poznaj nowe głosy AI dla Twojej infolinii