Produkty

Rozwiązania

Obsługa klienta

welyo Contact Center dla obsługi klienta

Zyskuj lojalnych klientów dzięki sprawnej obsłudze i doskonałym doświadczeniom w kontakcie z Twoją marką. Dzięki Welyo Contact Center zapewnisz klientom B2B i B2C obsługę na najwyższym poziomie.

Dowiedz się więcej

Wielokanałowa komunikacja dla wygody klientów

Dopasuj się do preferencji swoich klientów dzięki obsłudze we wszystkich popularnych kanałach komunikacji. Welyo Contact Center obsługuje:

• telefon,
• e-mail,
• live chat,
• media społecznościowe i chatboty.

Twój zespół ma wszystkie zgłoszenia w jednym systemie, co ułatwia szybką i sprawną reakcję na potrzeby klientów.

Personalizacja kontaktu jako standard obsługi

Zindywidualizowane podejście do każdego klienta to klucz do sukcesu. Nasz system umożliwia:

• pełny dostęp do historii kontaktów i danych klienta,
• segmentację klientów według preferencji i zachowań,
• dostosowywanie komunikatów i ofert w czasie rzeczywistym.

Dzięki temu klienci czują się docenieni, co zwiększa ich satysfakcję i zaangażowanie.

Budowanie lojalności klientów przez doskonałą obsługę

Zyskuj zaufanie i lojalność klientów, oferując im profesjonalne wsparcie w każdym momencie. Nasz system pozwala na:

• skrócenie czasu reakcji na zgłoszenia,
• monitorowanie jakości obsługi i jej stałe doskonalenie,
• szybkie rozwiązywanie problemów dzięki pełnej widoczności danych.

Zadowoleni klienci to klienci, którzy wracają – Welyo wspiera Cię w ich utrzymaniu.

Zintegruj system z popularnymi narzędziami CRM i Marketing Automation

Welyo Contact Center integruje się z Twoim CRM i innymi narzędziami, co pozwala na synchronizację wszystkich danych klientów w jednym miejscu. Zapewnia lepszą organizację pracy zespołu i pozwala zwiększyć efektywność działań marketingowych i sprzedażowych.
Dzięki temu Twoja firma może działać sprawniej, szybciej i bardziej profesjonalnie.

Wykorzystaj pełny potencjał Welyo Contact Center

Dołącz do firm, które już teraz korzystają z naszego systemu, aby podnosić jakość obsługi, optymalizować procesy i budować trwałe relacje z klientami.

Wielokanałowa obsługa

Klienci mogą kontaktować się z Twoją firmą w sposób, który im odpowiada, korzystając z telefonu, e-maila, live chatu, chatbotów czy mediów społecznościowych.

Automatyczna segmentacja klientów

System automatycznie analizuje dane, pomagając w tworzeniu spersonalizowanych ofert i dostosowaniu komunikacji do potrzeb klientów.

Monitorowanie jakości obsługi

Nagrywaj rozmowy i analizuj dane, aby stale poprawiać jakość obsługi i szkolić swój zespół.

Usprawnienie procesów w modelach B2B i B2C

Dostosuj działania zespołu do specyfiki klientów biznesowych i indywidualnych, zachowując najwyższe standardy obsługi.

Efekty współpracy

Automotive

abc Czepczyński

Spis treści Kluczowe funkcje w akcji Zespół ABC Czepczyński otrzymał dostęp do wirtualnej centrali, która umożliwia efektywne zarządzanie połączeniami telefonicznymi – każde połączenie jest rejestrowane, a nieodebrane rozmowy są widoczne w czasie rzeczywistym. System pozwala też na integrację wielu kanałów komunikacji: telefonów, e-maili i formularzy z witryny internetowej, co znacząco ułatwia codzienną pracę. Wreszcie, dzięki […]

Czytaj więcej

Zdrowie

Lubfarm S.A.

Spis treści Dla Lubfarm S.A. kluczowe było ujednolicenie komunikacji w trzech oddziałach zlokalizowanych w różnych częściach Polski. Dzięki wdrożeniu Welyo wszystkie placówki zyskały jeden spójny system, który umożliwia zarządzanie połączeniami w sposób centralny, niezależnie od lokalizacji. Zespół zyskał dostęp do narzędzi, które pozwalają monitorować natężenie ruchu telefonicznego, analizować liczbę i czas trwania połączeń oraz dostosowywać […]

Czytaj więcej

Usługi

K2 Dystrybucje

Spis treści Welyo dostarczyło K2 Dystrybucje zestaw rozwiązań, które wyraźnie przyspieszyły tempo pracy i zwiększyły skuteczność działań zespołu. Centralnym elementem był system Contact Center – dedykowana platforma, która pozwoliła na sprawną obsługę zarówno połączeń przychodzących, jak i wychodzących. Do tego doszedł Predictive Dialer, czyli sprytna automatyzacja, która sama inicjuje połączenia wtedy, gdy konsultanci są dostępni. […]

Czytaj więcej

Finanse

Bocian Pożyczki

Spis treści Welyo dało Bocian Pożyczki zestaw narzędzi, które działają szybko, skutecznie i… po cichu robią ogromną robotę. Wirtualna centrala pozwoliła na natychmiastowe oddzwanianie na porzucone połączenia – żaden klient nie znika z radaru, nawet jeśli nie zdążył się połączyć za pierwszym razem. Wallboard z kolei to oczko w głowie każdego managera – umożliwia śledzenie […]

Czytaj więcej

Zdrowie

Petra Medica

Petra Medica + Welyo = Rejestracja, która działa jak w zegarku (nawet 24/7) Spis treści: Wdrożenie Welyo w Petra Medica przyniosło zestaw funkcji, które realnie przełożyły się na jakość obsługi pacjentów. Nowoczesna infolinia sprawiła, że pacjenci nie muszą już tkwić w kolejce – są obsługiwani szybko i sprawnie, bez frustracji. System automatycznego oddzwaniania zadbał o […]

Czytaj więcej

Automotive

Grupa Marvel

Spis treści: Welyo wdrożyło komplet narzędzi, które realnie odciążyły zespół i usprawniły codzienną pracę. Centrum dowodzenia stanowiły kampanie telefoniczne, SMS-owe i e-mailowe – teraz kontakt z klientem odbywa się szybciej, precyzyjniej i w idealnie dobranym kanale. Każdy dział – od sprzedaży nowych i używanych aut, przez serwis, aż po ubezpieczenia – zyskał dedykowane wsparcie. Rozmowy […]

Czytaj więcej

Dowiedz się więcej

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jakie kanały komunikacji obsługuje Welyo Contact Center?

Welyo Contact Center umożliwia obsługę klientów we wszystkich popularnych kanałach komunikacji: telefonie, e-mailu, live chacie, mediach społecznościowych oraz poprzez chatboty. Wszystkie zgłoszenia są dostępne w jednym systemie, co ułatwia szybkie i efektywne reagowanie na potrzeby klientów.

Czy system wspiera personalizację kontaktu z klientami?

Tak, system zapewnia pełny dostęp do historii kontaktów i danych klientów, umożliwia segmentację klientów na podstawie ich zachowań i preferencji, a także pozwala dostosowywać komunikaty i oferty w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz budować bardziej indywidualne i trwałe relacje z klientami.

Jak system pomaga w monitorowaniu jakości obsługi?

Welyo Contact Center oferuje funkcje nagrywania rozmów i analizowania danych dotyczących zgłoszeń. To pozwala na bieżąco monitorować jakość obsługi, identyfikować obszary wymagające poprawy i wspierać szkolenie zespołu, aby stale podnosić standardy obsługi klientów.

Czy system można zintegrować z istniejącym CRM?

Tak, Welyo Contact Center łatwo integruje się z popularnymi systemami CRM oraz narzędziami do automatyzacji marketingu. Synchronizacja danych klientów w jednym miejscu pozwala na lepszą organizację pracy, efektywniejsze działania marketingowe i skuteczniejszą sprzedaż.

Jak system wspiera budowanie lojalności klientów?

System pozwala na skrócenie czasu reakcji na zgłoszenia, szybkie rozwiązywanie problemów dzięki pełnej widoczności danych oraz monitorowanie jakości obsługi. Dzięki temu klienci czują się zaopiekowani i bardziej skłonni do długoterminowej współpracy z Twoją firmą.

Czy system jest odpowiedni zarówno dla klientów B2B, jak i B2C?

Tak, Welyo Contact Center został zaprojektowany tak, aby wspierać specyfikę obsługi zarówno klientów indywidualnych (B2C), jak i biznesowych (B2B). System pozwala na dostosowanie procesów do różnych potrzeb klientów, zapewniając najwyższą jakość obsługi w obu modelach.

Umów się na spotkanie

Masz pytania? Skontaktuj się z nami.

Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?

Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.

Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.

222 289 289

biuro@welyo.pl

Well? Let’s do it!

Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.

Chcę porozmawiać