Produkty

Branże

Automotive

welyo automatyzacje w branży automotive

Twórz relacje z klientami, które przetrwają każdą trasę. Wybierz system contact center zaprojektowany specjalnie dla branży automotive i wynieś obsługę na najwyższy poziom – zawsze na właściwym biegu!

Chcę porozmawiać

Zaufało nam ponad 165 firm z branży motoryzacyjnej

Budujemy relacje tam, gdzie inni tracą połączenia

W branży automotive każde połączenie jest szansą – nasz system sprawia, że żadna z nich nie zostanie zmarnowana. Dzięki niemu:

nieodebrane połączenia trafiają na listę oddzwonień,
każdy kontakt jest dokładnie raportowany,
klient jest identyfikowany już podczas rozmowy, co pozwala na szybkie i spersonalizowane działanie.

Twoi klienci zauważą różnicę, a Twoja firma zyska ich zaufanie i lojalność.

Więcej umówionych wizyt serwisowych i jazd testowych

Efektywne zarządzanie zgłoszeniami telefonicznymi, obsługą formularzy ze stron internetowych i kampaniami sprzedażowymi na istniejącej bazie kontaktów to klucz do generowania większej liczby:

wizyt serwisowych,
jazd testowych,
spotkań z doradcami w salonie.

Dzięki automatyzacjiautomatycznym follow-upów i kalendarzowi dostępnemu w systemie możesz utrzymać nasz system pomaga utrzymać kontakt z klientami, przypominając im o potrzebach serwisowych i nowych ofertach.

Bezproblemowa integracja z systemami DMS i CRM

Wiemy, że każda marka ma inne narzędzia, dlatego nasze rozwiązanie dostosowuje się do dowolnego systemu DMS i CRM. Dlatego nasze contact center dla salonów samochodowych integruje się z dowolnym systemem, bez względu na jego specyfikę.

Dzięki temu możesz:

zarządzać komunikacją z jednego narzędzia,
łatwo personalizować oferty na podstawie historii kontaktu,
zwiększać skuteczność kampanii sprzedażowych.

Audyty jakości obsługi i zgodność z wymaganiami importerów

Dopasowanie do standardów branży to klucz do sukcesu. Dzięki funkcjom monitorującym i raportującym usprawnisz działanie swojego salonu a co za tym idzie:

Zoptymalizujesz czasu odpowiedzi na zgłoszenia.
Będziesz miał pewność, że audyty jakości, takie jak „tajemniczy klient” będą zawsze na 6kę
Spełnianisz wymagania importerów i Twoich klientów,

Efekt? Zadowoleni klienci i pełna zgodność z wytycznymi partnerów biznesowych.

Voiceboty i Chatboty dla automotive

Voiceboty potwierdzają wizyty serwisowe i jazdy próbne, udzielając informacji o statusie zgłoszeń, a chatboty wspierają klientów online w wyborze aut i usług serwisowych – 24/7. Dzięki nim:

zwiększysz dostępność obsługi,
odciążysz konsultantów,
skrócisz czas reakcji na zapytania.

Efekt? Klienci czują się zaopiekowani, a Twoja firma działa sprawniej i skuteczniej.

Efektywne zarządzanie kalendarzem i umawianie wizyt

Nasz system usprawnia planowanie i zarządzanie harmonogramami, pomagając Twojemu zespołowi działać sprawniej i skuteczniej . Dzięki wbudowanej funkcji kalendarza planowanie wizyt serwisowych, jazd próbnych i spotkań sprzedażowych jest szybkie i intuicyjne:

automatyczne przypomnienia o terminach, dzięki Twoi klienci nie zapomną o umówionej wizycie,
pełen wgląd w dostępność stanowisk serwisowych czy handlowców,
koordynacja działań podczas eventów, np. dni otwartych.

Transkrypcje i analiza rozmów

Automatyczne transkrypcje rozmowy dostępne w naszym rozwiązaniu contact center dla BDC, dostarczają precyzyjnych danych, które możesz wykorzystać do:

monitorowania zgodności rozmów z przyjętymi standardami,
identyfikacji kluczowych tematów i wyzwań poruszanych przez klientów,
oceny skuteczności konsultantów na podstawie rzeczywistych interakcji.

Zwiększaj jakość obsługi klienta, tak aby Twoi klienci byli bardziej zadowoleni klienci, bo każdy kontakt wzmacnia relacje z Twoją marką.

Klient korzystający z IVR w Welyo Contact Center

Wybierz wiodący system contact center dla branży automotive

Dołącz do dziesiątek salonów samochodowych, które już teraz korzystają z systemu contact center dla automotive, aby budować trwałe relacje z klientami i podnosić jakość obsługi.

Wyższa odbieralność i efektywniejsze follow-upy

Klienci nie muszą czekać, by uzyskać pomoc. Nasz system automatycznie oddzwania do klientów, którzy nie dodzwonili się za pierwszym razem. Przypomina też zespołowi o zaległych kontaktach, dzięki czemu follow-upy są zawsze na czas.

Kampanie sprzedażowe dostosowane do klienta

Dzięki zaawansowanym funkcjom systemu możesz: targetować klientów na podstawie ich historii i preferencji, tworzyć kampanie sprzedażowe w oparciu o dane z CRM, monitorować wyniki kampanii w czasie rzeczywistym.

Zarządzanie wizytami serwisowymi

Zaplanuj wizyty serwisowe i zarządzaj nimi bez wysiłku dzięki funkcjom: automatycznych przypomnień o terminach wizyt, szybkiego wglądu w harmonogramy serwisowe, integracji z systemami DMS.

Mulitkanałowa obsługa klientów

Twój zespół z łatwością obsłuży klientów przez preferowane przez nich kanały, w tym:ctelefon, e-mail, SMS, chat, chatboty i voice boty, kanały social media, callback i formularze internetowe.

Efekty współpracy

Automotive

abc Czepczyński

abc Czepczyński W świecie transportu i logistyki czas to pieniądz – dosłownie. Firma ABC Czepczyński, działająca na skalę europejską, stanęła przed wyzwaniem rosnącej liczby zapytań i ograniczonej dostępności zespołu. Sytuacja wymagała nie tylko przyspieszenia reakcji, ale też lepszego zarządzania komunikacją. Tu na scenę wkroczyło Welyo, wprowadzając rozwiązania, które pozwoliły uporządkować chaos i odzyskać kontrolę nad każdym kontaktem. Wyzwanie – Rozwiązanie Kluczowe funkcje w akcji Zespół ABC Czepczyński otrzymał dostęp do wirtualnej centrali, która umożliwia efektywne zarządzanie połączeniami telefonicznymi – każde połączenie jest rejestrowane, a nieodebrane rozmowy są widoczne w czasie rzeczywistym. System pozwala też na integrację wielu kanałów komunikacji: telefonów, e-maili i formularzy z witryny internetowej, co znacząco ułatwia codzienną pracę. Wreszcie, dzięki rozbudowanej analityce, kierownictwo firmy może monitorować liczbę zgłoszeń i jakość obsługi, podejmując decyzje oparte na danych. Fakty i liczby – case study abc Czepczyński Dzięki wdrożeniu Welyo, ABC Czepczyński zyskało większą kontrolę nad obsługą zgłoszeń, zautomatyzowało procesy i poprawiło jakość komunikacji – zarówno wewnętrznej, jak i z klientami. Nowy system nie tylko usprawnił codzienną pracę, ale też pozwolił firmie zachować elastyczność i jakość usług przy rosnącej skali działalności. To przykład, jak dobra technologia może stać się fundamentem rozwoju.

Czytaj więcej

Automotive

Grupa Marvel

Wyzwanie – gdzie tkwił problem Rozwiązanie – jak welyo odczarowało komunikacj Efekty w liczbach Kluczowe funkcje w akcji Wzrost liczby obsłużonych połączeń Welyo wdrożyło komplet narzędzi, które realnie odciążyły zespół i usprawniły codzienną pracę. Centrum dowodzenia stanowiły kampanie telefoniczne, SMS-owe i e-mailowe – teraz kontakt z klientem odbywa się szybciej, precyzyjniej i w idealnie dobranym kanale. Każdy dział – od sprzedaży nowych i używanych aut, przez serwis, aż po ubezpieczenia – zyskał dedykowane wsparcie. Rozmowy są nagrywane i analizowane jakościowo, co pozwala stale podnosić standardy obsługi. A jeśli klient nie zdążył się dodzwonić? Raporty z nieodebranych połączeń eliminują te luki. Wszystko spina miniCRM, który zapewnia dostęp do historii kontaktów i kontekstu rozmów. Do tego akcje wychodzące i raporty wskaźnikowe – czyli liczby, które w końcu coś mówią. W skrócie: pełna kontrola, pełna gotowość. Efekty w liczbach Kluczowe funkcje w akcji Kampanie telefoniczne, SMS, e-mail Obsługa wielu działów: sprzedaż nowych i używanych aut, serwis, ubezpieczenia Nagrywanie rozmów i raportowanie jakości Raporty z nieodebranych połączeń – koniec z lukami w obsłudze MiniCRM – wszystko pod ręką Akcje wychodzące i raporty wskaźnikowe – dane, które naprawdę pomagają Wzrost liczby obsłużonych połączeń Grupa Marvel odzyskała kontrolę nad komunikacją, a klienci – pewność, że ich głos zostanie usłyszany. Dzięki Welyo procesy stały się przejrzyste, mierzalne i przede wszystkim skuteczne. Wdrożenie, które z pozoru dotyczyło tylko telefonu, okazało się rewolucją w podejściu do klienta.

Czytaj więcej

Dowiedz się więcej

Integracje

Zintegruj systemy komunikacji z popularnymi platformami DMS, CRM, Marketing Automation, eCommerce. Zarządzaj komunikację sprzedażową i obsługą klienta w jednym systemie lorem popsum.

Poznaj Ofertę

Wykorzystaj Welyo Contact Center na wiele sposobów

Dołącz do dziesiątek salonów i serwisów samochodowych, które już teraz korzystają z systemu contact center dla automotive, aby budować trwałe relacje z klientami i podnosić jakość obsługi.

Kolejkowanie połączeń

Efektywnie zarządzaj ruchem telefonicznym, redukując czas oczekiwania klientów i zwiększając ich satysfakcję.

Dowiedz się więcej

Automatyczne oddzwanianie

Minimalizuj straty w potencjalnej sprzedaży. Call back umożliwia szybki kontakt z klientami, którzy nie dodzwonili się za pierwszym razem.

Dowiedz się więcej

Personalizacja ofert dzięki integracji z CRM

System rozpoznaje dzwoniących klientów i kieruje ich do właściwych konsultantów, zapewniając spersonalizowaną obsługę i lepszą sprzedaż.

Dowiedz się więcej

IVR

Interaktywny system IVR automatycznie kieruje klientów do właściwego działu, skracając czas oczekiwania i zwiększając efektywność obsługi.

Dowiedz się więcej

Monitoring w czasie rzeczywistym

Śledź wyniki zespołu i działania operacyjne na bieżąco, by podejmować szybkie i trafne decyzje.

Dowiedz się więcej

Telefon

Obsługuj klientów szybko i sprawnie, zapewniając profesjonalny kontakt telefoniczny w każdej sytuacji.

Dowiedz się więcej

SMS

Wysyłaj przypomnienia o wizytach, powiadomienia o kończących się przeglądach czy oferty sezonowe

Dowiedz się więcej

Aplikacja mobilna

Dzięki aplikacji mobilnej Twój zespół sprzedażowy może obsługiwać klientów z dowolnego miejsca, bez utraty efektywności a Ty rejestrujesz każde połączenie.

Dowiedz się więcej

Monitoring połączeń

Analizuj jakość rozmów i efektywność konsultantów, by stale podnosić standard obsługi klientów.

Dowiedz się więcej

Zamów wycenę

Najczęściej zadawane pytania

Czy contact center może obsługiwać ruch z wielu salonów i serwisów jednocześnie?

Zdecydowanie tak. Niezależnie, czy masz 3 salony czy 30 punktów serwisowych, Welyo łączy wszystkie zgłoszenia w jednym, spójnym systemie. Routing połączeń, kolejkowanie, IVR i raportowanie są dostosowane do struktury Twojej sieci – bez chaosu i z pełną kontrolą.

Jak wygląda integracja contact center z systemami dealerskimi (DMS)?

Działa to gładko. Welyo można zintegrować z popularnymi systemami DMS (jak CDK, Incadea, EVA) oraz narzędziami CRM, systemami serwisowymi i kalendarzami. Dzięki temu konsultanci umawiają wizyty serwisowe, sprawdzają dostępność aut i aktualizują dane w czasie rzeczywistym – bez przełączania się między aplikacjami.

Czy można zarządzać umawianiem wizyt serwisowych przez contact center?

Tak – i to w sposób zautomatyzowany. Klienci mogą zarezerwować termin przez IVR, czat lub telefon, a Welyo sam dopasuje dostępne sloty z kalendarza serwisowego. Do tego przypomnienia SMS, maile z potwierdzeniem i możliwość przekładania terminów – wszystko zsynchronizowane.

Czy system wspiera działania posprzedażowe i lojalnościowe?

Oczywiście. Możesz zaprojektować scenariusze kontaktu po zakupie auta, automatyczne przypomnienia o przeglądach, akcjach serwisowych czy kończących się umowach leasingowych. To nie tylko obsługa – to budowanie relacji i zwiększanie wartości klienta w czasie.

Dowiedz się więcej

Masz pytania? Skontaktuj się z nami.

Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?

Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.

Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.

222 289 289

pr@welyo.pl

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Imię

Nazwisko

Wiadomość LeadSource Nazwa

Nazwa firmy

Adres e-mail

Numer telefonu

Wiadomość

ZgodaEmail

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Focus Telecom Polska S.A. na podany przeze mnie adres e-mail informacji handlowych dotyczących produktów, usług, promocji i wydarzeń związanych z Focus Telecom Polska S.A., w tym treści marketingowych. Wiem, że zgoda jest dobrowolna i mogę ją wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed wycofaniem.

ZgodaSMS

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Focus Telecom Polska S.A. w formie SMS/MMS na podany przeze mnie numer telefonu informacji handlowych dotyczących produktów, usług, promocji i wydarzeń związanych z Focus Telecom Polska S.A., w tym treści marketingowych. Wiem, że zgoda jest dobrowolna i mogę ją wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed wycofaniem.

ZgodaTel

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Focus Telecom Polska S.A. w formie rozmowy telefonicznej na podany przeze mnie numer telefonu informacji handlowych dotyczących produktów, usług, promocji i wydarzeń związanych z Focus Telecom Polska S.A., w tym treści marketingowych. Wiem, że zgoda jest dobrowolna i mogę ją wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed wycofaniem.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Focus Telecom Polska S.A. Celem przetwarzania danych jest prowadzenie działań marketingowych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności - tutaj

Well? Let’s do it!

Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.

Umów prezentację