Twórz relacje z klientami, które przetrwają każdą trasę. Wybierz system contact center zaprojektowany specjalnie dla branży automotive i wynieś obsługę na najwyższy poziom – zawsze na właściwym biegu!
W branży automotive każde połączenie jest szansą – nasz system sprawia, że żadna z nich nie zostanie zmarnowana. Dzięki niemu:
Twoi klienci zauważą różnicę, a Twoja firma zyska ich zaufanie i lojalność.
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami telefonicznymi, obsługą formularzy ze stron internetowych i kampaniami sprzedażowymi na istniejącej bazie kontaktów to klucz do generowania większej liczby:
Dzięki automatyzacjiautomatycznym follow-upów i kalendarzowi dostępnemu w systemie możesz utrzymać nasz system pomaga utrzymać kontakt z klientami, przypominając im o potrzebach serwisowych i nowych ofertach.
Wiemy, że każda marka ma inne narzędzia, dlatego nasze rozwiązanie dostosowuje się do dowolnego systemu DMS i CRM. Dlatego nasze contact center dla salonów samochodowych integruje się z dowolnym systemem, bez względu na jego specyfikę.
Dzięki temu możesz:
Dopasowanie do standardów branży to klucz do sukcesu. Dzięki funkcjom monitorującym i raportującym usprawnisz działanie swojego salonu a co za tym idzie:
Efekt? Zadowoleni klienci i pełna zgodność z wytycznymi partnerów biznesowych.
Voiceboty potwierdzają wizyty serwisowe i jazdy próbne, udzielając informacji o statusie zgłoszeń, a chatboty wspierają klientów online w wyborze aut i usług serwisowych – 24/7. Dzięki nim:
Efekt? Klienci czują się zaopiekowani, a Twoja firma działa sprawniej i skuteczniej.
Nasz system usprawnia planowanie i zarządzanie harmonogramami, pomagając Twojemu zespołowi działać sprawniej i skuteczniej . Dzięki wbudowanej funkcji kalendarza planowanie wizyt serwisowych, jazd próbnych i spotkań sprzedażowych jest szybkie i intuicyjne:
Automatyczne transkrypcje rozmowy dostępne w naszym rozwiązaniu contact center dla BDC, dostarczają precyzyjnych danych, które możesz wykorzystać do:
Zwiększaj jakość obsługi klienta, tak aby Twoi klienci byli bardziej zadowoleni klienci, bo każdy kontakt wzmacnia relacje z Twoją marką.
Dołącz do dziesiątek salonów samochodowych, które już teraz korzystają z systemu contact center dla automotive, aby budować trwałe relacje z klientami i podnosić jakość obsługi.
Klienci nie muszą czekać, by uzyskać pomoc. Nasz system automatycznie oddzwania do klientów, którzy nie dodzwonili się za pierwszym razem. Przypomina też zespołowi o zaległych kontaktach, dzięki czemu follow-upy są zawsze na czas.
Dzięki zaawansowanym funkcjom systemu możesz: targetować klientów na podstawie ich historii i preferencji, tworzyć kampanie sprzedażowe w oparciu o dane z CRM, monitorować wyniki kampanii w czasie rzeczywistym.
Zaplanuj wizyty serwisowe i zarządzaj nimi bez wysiłku dzięki funkcjom: automatycznych przypomnień o terminach wizyt, szybkiego wglądu w harmonogramy serwisowe, integracji z systemami DMS.
Twój zespół z łatwością obsłuży klientów przez preferowane przez nich kanały, w tym:ctelefon, e-mail, SMS, chat, chatboty i voice boty, kanały social media, callback i formularze internetowe.
Spis treści Wyzwanie – rosnąca liczba zapytań i brak czasu Rozwiązanie – jak Welyo usprawniło procesy Kluczowe funkcje w akcji Efekty w liczbach O firmie ABC Czepczyński Podsumowanie Kluczowe funkcje w akcji Zespół ABC Czepczyński otrzymał dostęp do wirtualnej centrali, która umożliwia efektywne zarządzanie połączeniami telefonicznymi – każde połączenie jest rejestrowane, a nieodebrane rozmowy są widoczne w czasie rzeczywistym. System pozwala też na integrację wielu kanałów komunikacji: telefonów, e-maili i formularzy z witryny internetowej, co znacząco ułatwia codzienną pracę. Wreszcie, dzięki rozbudowanej analityce, kierownictwo firmy może monitorować liczbę zgłoszeń i jakość obsługi, podejmując decyzje oparte na danych. Dzięki wdrożeniu Welyo, ABC Czepczyński zyskało większą kontrolę nad obsługą zgłoszeń, zautomatyzowało procesy i poprawiło jakość komunikacji – zarówno wewnętrznej, jak i z klientami. Nowy system nie tylko usprawnił codzienną pracę, ale też pozwolił firmie zachować elastyczność i jakość usług przy rosnącej skali działalności. To przykład, jak dobra technologia może stać się fundamentem rozwoju.
Spis treści: Wyzwanie – gdzie tkwił problem Rozwiązanie – jak welyo odczarowało komunikacj Efekty w liczbach Kluczowe funkcje w akcji Wzrost liczby obsłużonych połączeń Welyo wdrożyło komplet narzędzi, które realnie odciążyły zespół i usprawniły codzienną pracę. Centrum dowodzenia stanowiły kampanie telefoniczne, SMS-owe i e-mailowe – teraz kontakt z klientem odbywa się szybciej, precyzyjniej i w idealnie dobranym kanale. Każdy dział – od sprzedaży nowych i używanych aut, przez serwis, aż po ubezpieczenia – zyskał dedykowane wsparcie. Rozmowy są nagrywane i analizowane jakościowo, co pozwala stale podnosić standardy obsługi. A jeśli klient nie zdążył się dodzwonić? Raporty z nieodebranych połączeń eliminują te luki. Wszystko spina miniCRM, który zapewnia dostęp do historii kontaktów i kontekstu rozmów. Do tego akcje wychodzące i raporty wskaźnikowe – czyli liczby, które w końcu coś mówią. W skrócie: pełna kontrola, pełna gotowość. Efekty w liczbach Kluczowe funkcje w akcji Kampanie telefoniczne, SMS, e-mail Obsługa wielu działów: sprzedaż nowych i używanych aut, serwis, ubezpieczenia Nagrywanie rozmów i raportowanie jakości Raporty z nieodebranych połączeń – koniec z lukami w obsłudze MiniCRM – wszystko pod ręką Akcje wychodzące i raporty wskaźnikowe – dane, które naprawdę pomagają Wzrost liczby obsłużonych połączeń Grupa Marvel odzyskała kontrolę nad komunikacją, a klienci – pewność, że ich głos zostanie usłyszany. Dzięki Welyo procesy stały się przejrzyste, mierzalne i przede wszystkim skuteczne. Wdrożenie, które z pozoru dotyczyło tylko telefonu, okazało się rewolucją w podejściu do klienta.
Zintegruj systemy komunikacji z popularnymi platformami DMS, CRM, Marketing Automation, eCommerce. Zarządzaj komunikację sprzedażową i obsługą klienta w jednym systemie lorem popsum.
Dołącz do dziesiątek salonów i serwisów samochodowych, które już teraz korzystają z systemu contact center dla automotive, aby budować trwałe relacje z klientami i podnosić jakość obsługi.
Efektywnie zarządzaj ruchem telefonicznym, redukując czas oczekiwania klientów i zwiększając ich satysfakcję.
Minimalizuj straty w potencjalnej sprzedaży. Call back umożliwia szybki kontakt z klientami, którzy nie dodzwonili się za pierwszym razem.
System rozpoznaje dzwoniących klientów i kieruje ich do właściwych konsultantów, zapewniając spersonalizowaną obsługę i lepszą sprzedaż.
Interaktywny system IVR automatycznie kieruje klientów do właściwego działu, skracając czas oczekiwania i zwiększając efektywność obsługi.
Śledź wyniki zespołu i działania operacyjne na bieżąco, by podejmować szybkie i trafne decyzje.
Obsługuj klientów szybko i sprawnie, zapewniając profesjonalny kontakt telefoniczny w każdej sytuacji.
Wysyłaj przypomnienia o wizytach, powiadomienia o kończących się przeglądach czy oferty sezonowe
Dzięki aplikacji mobilnej Twój zespół sprzedażowy może obsługiwać klientów z dowolnego miejsca, bez utraty efektywności a Ty rejestrujesz każde połączenie.
Analizuj jakość rozmów i efektywność konsultantów, by stale podnosić standard obsługi klientów.
Czy contact center może obsługiwać ruch z wielu salonów i serwisów jednocześnie?
Zdecydowanie tak. Niezależnie, czy masz 3 salony czy 30 punktów serwisowych, Welyo łączy wszystkie zgłoszenia w jednym, spójnym systemie. Routing połączeń, kolejkowanie, IVR i raportowanie są dostosowane do struktury Twojej sieci – bez chaosu i z pełną kontrolą.
Jak wygląda integracja contact center z systemami dealerskimi (DMS)?
Działa to gładko. Welyo można zintegrować z popularnymi systemami DMS (jak CDK, Incadea, EVA) oraz narzędziami CRM, systemami serwisowymi i kalendarzami. Dzięki temu konsultanci umawiają wizyty serwisowe, sprawdzają dostępność aut i aktualizują dane w czasie rzeczywistym – bez przełączania się między aplikacjami.
Czy można zarządzać umawianiem wizyt serwisowych przez contact center?
Tak – i to w sposób zautomatyzowany. Klienci mogą zarezerwować termin przez IVR, czat lub telefon, a Welyo sam dopasuje dostępne sloty z kalendarza serwisowego. Do tego przypomnienia SMS, maile z potwierdzeniem i możliwość przekładania terminów – wszystko zsynchronizowane.
Czy system wspiera działania posprzedażowe i lojalnościowe?
Oczywiście. Możesz zaprojektować scenariusze kontaktu po zakupie auta, automatyczne przypomnienia o przeglądach, akcjach serwisowych czy kończących się umowach leasingowych. To nie tylko obsługa – to budowanie relacji i zwiększanie wartości klienta w czasie.
Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?
Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.
Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.
Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.
Dziękujemy, wiadomość została przesłana!
Dziękujemy, adres e-mail został zapisany!
