CRM Omnichannel

Jedna platforma,

wszystkie kanały i pełny kontekst rozmowy

Umów się na prezentację
i odbierz rabat na start

1 miesiąc za 1 zł!

Umów prezentację

Zaufało nam ponad 900 klientów

Dlaczego omnichannel?

Bo liczy się spójność i wygoda. Zamiast przełączać się między oknami i szukać informacji w kilku systemach, masz całą historię kontaktów w jednym miejscu. Klient może zacząć rozmowę na czacie, wrócić do niej mailem, a zakończyć przez telefon, a Ty widzisz pełny kontekst i możesz działać bez zbędnych pytań.

Do tego dochodzi personalizacja: komunikacja dopasowana do intencji, etapu i preferencji klienta. A to wszystko szybciej, sprawniej i bez niepotrzebnych przeskoków między działami. Po prostu płynna obsługa od początku do końca.

Customer Experience na pierwszym miejscu

Bo dla nas każda rozmowa to budowanie relacji, a nie tylko kolejna sprawa do zamknięcia.

Mniej wysiłku po stronie klienta – jasne ścieżki, prosty kontakt, samoobsługa tam, gdzie to ma sens.
Stała jakość 24/7 – boty głosowe i czatowe odbierają proste sprawy, a agenci skupiają się na tym, co ważne.
Relacja, nie transakcja – konsekwentny ton rozmów, follow-up i dopięcie sprawy do końca.

Jak to działa?

Wszystko, czego potrzebujesz, działa w jednym miejscu – odbierasz połączenia, odpowiadasz na e-maile, czaty, wiadomości z mediów społecznościowych bez przełączania się między systemami. Dzięki integracji z CRM masz od razu podgląd historii kontaktu i dane klienta, a połączenie możesz wykonać jednym kliknięciem.

System sam decyduje, do którego konsultanta trafi sprawa, ustala kolejność i zaplanowane oddzwanianie, np. szybciej dla kluczowych klientów. A Ty widzisz, jak zespół sobie radzi, ile trwa odpowiedź, ile spraw udało się rozwiązać od razu i jak zadowoleni są klienci.

welyo integracje z crm - dynamics365, youlead, pipedrive, hubspot, livespace, salesforce, salesmanago, viber, messenger, whatsapp, livecall

AI dla lepszych doświadczeń

Rozmowa, która rozumie kontekst
Voiceboty i chatboty z Welyo AI analizują wypowiedzi klienta w czasie rzeczywistym, dzięki czemu prowadzą naturalne i trafne konwersacje – bez nieporozumień i frustracji.

Automatyzacja z ludzkim podejściem
Proste sprawy? Załatwione automatycznie. Trudniejsze? Przekierowane do odpowiedniego agenta razem z pełnym kontekstem rozmowy.

Personalizacja oparta na danych
AI korzysta z historii kontaktów, CRM i preferencji klienta, by dopasować odpowiedź do sytuacji – jak konsultant, który zna klienta od lat.

Dostępność 24/7 i krótszy czas obsługi
Twoi klienci zyskują natychmiastową pomoc, a Twoi agenci więcej czasu na sprawy, które naprawdę wymagają ich zaangażowania.

Umów się na prezentację i odbierz rabat

Umów prezentację

Co zyskujesz dzięki omnichannel?

Spójna obsługa na każdym etapie kontakt

Niezależnie od tego, czy klient pisze, dzwoni czy korzysta z formularza, masz całą historię rozmów i kontekst w jednym miejscu. Bez powtórek, bez chaosu, bez zgadywania.

Szybsze reakcje, większa wygoda

Klienci nie muszą się przebijać przez kolejne działy – system sam kieruje sprawy tam, gdzie zostaną najszybciej i najlepiej załatwione. A Twoi agenci mają wszystko pod ręką.

Obsługa, która dostosowuje się do klienta

Dzięki integracjom z CRM i AI, komunikacja jest dopasowana do intencji, potrzeb i historii klienta – automatycznie, ale z ludzkim podejściem.

Jakość, którą możesz mierzyć (i poprawiać)

Masz wgląd do kluczowych wskaźników: czas odpowiedzi, zadowolenie klienta, skuteczność agentów. Widzisz, co działa, a gdzie warto usprawnić obsługę.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami.

Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?

Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentacjęę i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.

Wypełnij krótki formularz i odbierz rabat – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.

222 289 289

pr@welyo.pl

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Imię

Nazwisko

Nazwa firmy

Adres e-mail

Numer telefonu

Wiadomość

ZgodaEmail

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Focus Telecom Polska S.A. na podany przeze mnie adres e-mail informacji handlowych dotyczących produktów, usług, promocji i wydarzeń związanych z Focus Telecom Polska S.A., w tym treści marketingowych. Wiem, że zgoda jest dobrowolna i mogę ją wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed wycofaniem.

Campaign date Adres

ZgodaSMS

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Focus Telecom Polska S.A. w formie SMS/MMS na podany przeze mnie numer telefonu informacji handlowych dotyczących produktów, usług, promocji i wydarzeń związanych z Focus Telecom Polska S.A., w tym treści marketingowych. Wiem, że zgoda jest dobrowolna i mogę ją wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed wycofaniem.

ZgodaTel

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Focus Telecom Polska S.A. w formie rozmowy telefonicznej na podany przeze mnie numer telefonu informacji handlowych dotyczących produktów, usług, promocji i wydarzeń związanych z Focus Telecom Polska S.A., w tym treści marketingowych. Wiem, że zgoda jest dobrowolna i mogę ją wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed wycofaniem.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Focus Telecom Polska S.A. Celem przetwarzania danych jest prowadzenie działań marketingowych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności - tutaj