Produkty

Funkcje platformy

Chat

chat

Szybka, wygodna i skuteczna komunikacja – to właśnie daje chat w Welyo Contact Center. Obsługuj klientów w czasie rzeczywistym, zwiększaj konwersję i buduj relacje na wyższym poziomie.

Chcę porozmawiać

Czat w contact center – więcej niż rozmowa

Czat to błyskawiczny sposób na kontakt z klientem, który skraca dystans i przyspiesza obsługę. W firmach sprawdza się także wewnętrznie – ułatwia współpracę zespołów i przyspiesza podejmowanie decyzji.

Natychmiastowa komunikacja z klientami

Chat to najszybszy sposób na obsługę klientów i odpowiadanie na ich potrzeby w kilka sekund. Dzięki niemu Twoja firma działa sprawniej i zwiększa satysfakcję użytkowników.

• Odpowiadaj na pytania klientów w czasie rzeczywistym.

• Redukuj liczbę połączeń telefonicznych i e-maili.

• Zwiększaj konwersję dzięki błyskawicznym odpowiedziom.

Automatyzacja obsługi z chatbotami

Nie każda rozmowa wymaga udziału człowieka – chatboty w welyo contact center przejmują rutynowe zadania, oszczędzając czas Twojego zespołu.

Chatboty obsługują powtarzalne pytania 24/7.

Inteligentne przekierowanie rozmów do konsultanta, gdy to konieczne.

Możliwość personalizacji chatbotów pod potrzeby Twojej firmy.

Możliwość wykorzystania Generative AI i udzielania informacji na podstawie dostarczonej bazy wiedzy

Więcej możliwości kontaktu

Nie każda rozmowa wymaga udziału człowieka – chatboty w welyo contact center przejmują rutynowe zadania, oszczędzając czas Twojego zespołu.

• Chatboty obsługują powtarzalne pytania 24/7.

• Inteligentne przekierowanie rozmów do konsultanta, gdy to konieczne.

• Możliwość personalizacji chatbotów pod potrzeby Twojej firmy.

• Możliwość wykorzystania Generative AI i udzielania informacji na podstawie dostarczonej bazy wiedzy

Wybierz chat, który przyspiesza obsługę klienta

Połącz chat z innymi kanałami komunikacji i obsługuj klientów tam, gdzie jest im najwygodniej.

Natychmiastowa reakcja na potrzeby klientów

Szybkie odpowiedzi zwiększają konwersję i zmniejszają liczbę porzuconych koszyków w e-commerce.

Redukcja kosztów obsługi

Chatboty zmniejszają liczbę zapytań, które muszą obsługiwać konsultanci.

Lepsza organizacja pracy zespołu

Rozmowy są archiwizowane i dostępne dla całego zespołu, co ułatwia zarządzanie obsługą.

Integracja z innymi narzędziami

Połącz chat z CRM, helpdeskiem i innymi systemami, aby zoptymalizować procesy.

Obsługa klientów w ich ulubionych kanałach

Niezależnie od tego, czy klient pisze na stronie, Facebooku czy WhatsApp – odpowiedź dostaje w jednym miejscu.

Pełna kontrola nad danymi i wydajnością

Monitoruj rozmowy, analizuj statystyki i ulepszaj obsługę klienta na podstawie realnych danych.

Jak wygląda wdrożenie?

Krok 1: Ustalamy, czego potrzebujesz

Na początku poznajemy Twoje procesy i cele, by dopasować funkcję czatu do realnych potrzeb zespołu i klientów. Dzięki temu od razu działa tam, gdzie trzeba.

Krok 2: Konfigurujemy i personalizujemy

Tworzymy widżet czatu zgodny z identyfikacją Twojej marki, ustawiamy godziny dostępności i integrujemy z systemem. Wszystko po to, żeby obsługa była maksymalnie intuicyjna.

Krok 3: Testujemy i wspieramy Cię na starcie

Przed uruchomieniem sprawdzamy, czy wszystko działa jak trzeba, a po starcie jesteśmy blisko – gotowi, by odpowiedzieć na pytania i wspierać Twój zespół w pierwszych rozmowach.

Zamów wycenę

Masz pytania? Skontaktuj się z nami.

Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?

Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.

Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.

222 289 289

biuro@welyo.pl

Well? Let’s do it!

Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.

Chcę porozmawiać