Produkty

Funkcje platformy

Messenger

welyo messenger

Komunikuj się z klientami przez Messenger bez przełączania się między aplikacjami. Integracja Messengera z Welyo Contact Center pozwala na wygodną, automatyczną i wielokanałową obsługę w jednym miejscu.

Chcę porozmawiać

Messenger – szybki kontakt tam, gdzie są Twoi klienci

Obsługuj wiadomości z Facebooka bezpośrednio w systemie i reaguj na pytania w czasie rzeczywistym. To wygodny kanał, który skraca dystans i zwiększa dostępność Twojej firmy.

Błyskawiczny kontakt przez Messenger

woi klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi? Messenger w Welyo Contact Center umożliwia szybką obsługę zapytań bez utraty historii rozmów. Przy tym odbywa się to bezkolizyjnie przez dowolną liczbę osób.

• Odpowiadaj klientom w czasie rzeczywistym bez wychodzenia z systemu.

• Wszystkie wiadomości z Messengera w jednym panelu z e-mailami i telefonami.

• Automatyczne powiadomienia o nowych wiadomościach, by nic nie umknęło Twojej uwadze.

Automatyzacja obsługi klienta

Wykorzystaj chatboty i gotowe odpowiedzi, by jeszcze szybciej reagować na potrzeby klientów i oszczędzać czas zespołu.

• Chatboty odpowiadają na powtarzalne pytania 24/7.

• Automatyczne wiadomości powitalne i informacyjne.

• Możliwość szybkiego przełączenia rozmowy na konsultanta, gdy jest to potrzebne.

Pełna historia kontaktu z klientem

Dzięki integracji Messengera z Welyo Contact Center każda rozmowa zostaje zapisana w systemie, co pozwala lepiej zarządzać relacjami z klientami.

• Historia rozmów dostępna dla każdego członka zespołu.

• Możliwość przypisywania klientów do konkretnych konsultantów.

• Spójna komunikacja bez względu na to, który kanał wybierze klient.

Wykorzystaj Messenger do skuteczniejszej obsługi klienta

Zapewnij klientom szybki, wygodny i profesjonalny kontakt przez popularny komunikator. Integracja Messengera z Welyo Contact Center ułatwia zarządzanie komunikacją i zwiększa efektywność zespołu.

Szybka reakcja na potrzeby klientów

Odpowiadaj na pytania błyskawicznie, bez opóźnień i niepotrzebnych przełączeń między aplikacjami.

Automatyzacja i oszczędność czasu

Wykorzystaj chatboty, by obsłużyć więcej klientów bez dodatkowego obciążania zespołu.

Spójna komunikacja w jednym miejscu

Messenger, e-mail, telefon i live chat – wszystko w jednym panelu obsługi klienta.

Personalizacja kontaktu z klientem

Historia rozmów i integracja z CRM pozwalają lepiej dopasować ofertę i sposób komunikacji.

Lepsza organizacja pracy zespołu

Możliwość przypisywania rozmów do konkretnych konsultantów poprawia zarządzanie kontaktem z klientem.

Większa satysfakcja klientów

Szybkie i skuteczne odpowiedzi zwiększają lojalność klientów i poprawiają ich doświadczenie.

Jak wygląda wdrożenie?

Krok 1: Ustalamy, czego potrzebujesz

Na początku poznajemy Twoje procesy i cele, by dopasować funkcję czatu do realnych potrzeb zespołu i klientów. Dzięki temu od razu działa tam, gdzie trzeba.

Krok 2: Konfigurujemy i personalizujemy

Tworzymy widżet czatu zgodny z identyfikacją Twojej marki, ustawiamy godziny dostępności i integrujemy z systemem. Wszystko po to, żeby obsługa była maksymalnie intuicyjna.

Krok 3: Testujemy i wspieramy Cię na starcie

Przed uruchomieniem sprawdzamy, czy wszystko działa jak trzeba, a po starcie jesteśmy blisko – gotowi, by odpowiedzieć na pytania i wspierać Twój zespół w pierwszych rozmowach.

Zamów wycenę

Masz pytania? Skontaktuj się z nami.

Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?

Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.

Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.

222 289 289

biuro@welyo.pl

Well? Let’s do it!

Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.

Chcę porozmawiać