wakat Senior Data Analyst – Business & Contact Center Intelligence

Warszawa
Praca hybrydowa

Aplikuj na stanowisko

Data Analyst

Zakres obowiązków Senior Data Analyst – Business & Contact Center Intelligence

Tworzenie raportów i dashboardów w Power BI, Excel i Salesforce w oparciu o różne źródła danych (np. analiza call volumes, agent performance, customer satisfaction).
Budowanie podstawowych modeli operacyjnych i prognoz (np. revenue, churn, usage patterns).
Analiza danych z systemów Welyo, Salesforce, systemy bilingowe i księgowe.
Wstępna konfiguracja wybranego repo danych do centralizacji (w celu migracji silosów).
Automatyzacja raportowania i poprawa data hygiene (np. czyszczenie danych).
Dostarczanie insights wspierających decyzje biznesowe, z prezentacjami dla nietechnicznych zespołów.

Czego oczekujemy

Wykształcenie wyższe (statystyka, matematyka, ekonomia, informatyka lub pokrewne).
3-5 lat doświadczenia jako Data Analyst lub BI Specialist w środowisku B2B/SaaS, preferowane w obszarze CX/CRM.
Zaawansowana znajomość SQL i Power BI, dobra znajomość Excela; doświadczenie w pracy z Salesforce i integracją danych z różnych źródeł (np. przez ODBC lub API)
Rozumienie i umiejętność analizy danych operacyjnych i użyciowych SaaS/AI (np. lejek sprzedażowy, predykcje churn, segmentacja klientów, usage patterns).
Doświadczenie we wnioskowaniu i przekładaniu analiz na rekomendacje biznesowe.
Podstawowa znajomość Python lub R do analiz EDA oraz narzędzi DWH (np. Snowflake lub Azure Synapse lub podobne).
Znajomość angielskiego min. B2 (komunikacja wewnętrzna).

To oferujemy

Kontrakt B2B z wynagrodzeniem dostosowanym do doświadczenia 16 000 - 20 000 PLN netto + VAT
Możliwość stworzenia działu analiz od podstaw – realny wpływ nie tylko na sposób pracy z danymi, ale też na strategiczne decyzje biznesowe i kierunek rozwoju firmy
Hybrydowy tryb pracy – z dostępem do komfortowego, dobrze skomunikowanego biura w Warszawie, w którym po prostu dobrze się pracuje
Swobodę w doborze podejścia, narzędzi i technologii – Twoja ekspertyza naprawdę się liczy
Współpracę z zaangażowanym, interdyscyplinarnym zespołem, który łączy kompetencje techniczne i biznesowe
Nowoczesne środowisko pracy oraz realne wsparcie w rozwoju kompetencji
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna karta Multisport

Aplikuj na stanowisko

Nasze wartości

Innowacyjność na co dzień

Strategiczne podejście

Przejrzystość w każdej rozmowie

Komunikacja to nie tylko mówienie, to bycie zrozumianym. Dlatego u nas nie ma „korpo-mowy”, tylko konkret.

Innowacyjność na co dzień

Nie kopiujemy rozwiązań – tworzymy lepsze. Każdy pomysł to szansa na coś świeżego, co naprawdę działa.

Strategiczne podejście

Dane, doświadczenie i intuicja – łączymy wszystko, by podejmować trafne decyzje i doradzać jak najlepiej.

Przejrzystość w każdej rozmowie

Komunikacja to nie tylko mówienie, to bycie zrozumianym. Dlatego u nas nie ma „korpo-mowy”, tylko konkret.

Rozwijamy się razem. Bo jeśli rośnie klient – rośniemy i my.

Business Development

Business Development Representative (BDR)

6 000 - 10 000 netto - B2B

Jeśli telefon to dla Ciebie najważniejsze narzędzie pracy, cold calle nie przyprawiają Cię o dreszcze (a wręcz odwrotnie!), a wyzwania sprzedażowe Cię napędzają – ta oferta jest dla Ciebie. Poszukujemy osoby, która nie boi się zaczynać rozmów, potrafi wyłapać potencjał klienta już w pierwszej minucie rozmowy i zamienić go w realne spotkanie. To Ty jesteś siłą napędową naszego wzrostu – pierwszą osobą, którą usłyszy nasz przyszły klient.

Dowiedz się więcej

Business Systems Project Manager

Welyo to wiodący dostawca rozwiązań CCaaS (Contact Center as a Service) na polskim rynku, z 15-letnim doświadczeniem pod marką Focus Telecom Polska. W grudniu 2023 r. zostaliśmy przejęci przez fundusz PE MCI, co otworzyło nowe możliwości rozwoju. W sierpniu 2024 r. dokonaliśmy akwizycji Systell, i tym samym umocnilismy naszą pozycję oraz synergię w obszarze technologii i operacji. Aktualnie jesteśmy w fazie integracji, z kluczowym projektem migracji klientów do unified platform Welyo CC. Nasza firma skupia się na innowacyjnych rozwiązaniach AI w contact center, dążąc do wzrostu i dominacji na rynku. Dołącz do nas, jeśli chcesz być częścią dynamicznego zespołu, który buduje przyszłość komunikacji biznesowej w Polsce!

Dowiedz się więcej

New Business

New Business Manager

8 000 - 12 000 zł netto + VAT

🌊 Wypłyń na szerokie wody sprzedaży – razem z welyo! Szukamy kogoś, kto nie boi się wziąć steru w swoje ręce i ruszyć na podbój rynku B2B. Jako New Business Manager będziesz pierwszą linią kontaktu z naszymi przyszłymi klientami. Twoją misją będzie nie tylko sprzedaż, ale przede wszystkim: słuchanie, doradzanie i proponowanie rozwiązań, które naprawdę działają. Brzmi znajomo? 🔹 Masz już za sobą doświadczenie w sprzedaży doradczej? 🔹 Wiesz, co to znaczy rozumieć potrzeby klienta i przekładać je na konkrety? 🔹 Lubisz analizować, negocjować i finalizować (a nie tylko spotykać się i gadać)? 🔹 Wierzysz, że sprzedaż to nie wciskanie – tylko budowanie wartości? Jeśli właśnie pokiwałeś/aś głową – to możemy być dla siebie stworzeni!

Dowiedz się więcej

Development

Fullstack Developer (PHP + podstawy Python)

Hej! 👋 Jesteśmy welyo – technologiczny partner firm, które chcą mieć zadowolonych klientów i sprawną obsługę. Od 15 lat rozwijamy platformę komunikacyjną w chmurze, która pomaga markom rosnąć i lepiej rozumieć konsumentów. Teraz – dzięki inwestycji 80 mln PLN od Grupy MCI – wchodzimy w nowy etap i rozbudowujemy zespół Software Development. Szukamy dwóch osób, które pomogą nam rozwijać produkt, działać efektywnie i wspólnie robić rzeczy, z których będziemy dumni. Brzmi jak coś dla Ciebie? Czytaj dalej👇

Dowiedz się więcej

Sprzedaż

Key Account Manager

Jesteśmy liderem w branży contact center, oferującym rozwiązania w chmurze. Od ponad 15 lat, dzięki naszym narzędziom, pomagamy firmom z przeróżnych branż zwiększać sprzedaż, poprawiać satysfakcję klientów i doskonalić customer experience. Jeśli lubisz budować długofalowe relacje i stawiasz na rozwój, ta rola jest dla Ciebie! Jako Key Account Manager będziesz kluczową osobą w utrzymywaniu i rozwijaniu współpracy z naszymi klientami B2B. Twoim głównym zadaniem będzie doradcza sprzedaż i identyfikowanie nowych możliwości biznesowych, które najlepiej odpowiadają na potrzeby klientów. Szukamy osoby z pozytywnym podejściem, która świetnie odnajduje się w pracy z ludźmi i dąży do osiągania ambitnych wyników.

Dowiedz się więcej