To, co znasz.
Plus wszystko, co potrzebujesz
Systell i Focus Telecom połączyły siły. Powstała platforma, która łączy wszystko, co znasz i lubisz. Z zupełnie nowymi możliwościami AI. Sprawdź, co zyskujesz.
Dlaczego budujemy
Welyo dla Ciebie?
„Zbudowaliśmy Welyo, żeby dać Wam jedno narzędzie, które naprawdę działa. Połączyliśmy najlepsze z obu platform, dodaliśmy AI i uprościliśmy wszystko, co dało się uprościć. Efekt? Platforma, na której Wasz zespół od pierwszego dnia pracuje szybciej."
Błażej Rychlik
CEO, Welyo
Wszystko, co znasz z Systella.
Plus to, czego brakowało.
Welyo to nowa platforma zbudowana na fundamentach Focus Telecom i Systell. Twoje ulubione funkcje zostają. Nowe pojawiają się automatycznie.
AI Assist. Wirtualny asystent Twojego zespołu
AI Assist pracuje ramię w ramię z agentem, dyskretnie w tle. Rozumie kontekst rozmowy i automatycznie przejmuje najbardziej żmudne zadania. Podsumowuje rozmowy, poprawia gramatykę i literówki, pilnuje tonu marki i tłumaczy. Odzyskaj 5 minut na każdej sprawie i zamień obsługę w sprzedaż.
- Podsumowania rozmów i automatyczne notatki po każdym połączeniu
- Korekta gramatyki, literówek i spójności tonu marki
- Tłumaczenia
- Analiza sentymentu i automatyczne tagowanie zgłoszeń
- Automatyczna klasyfikacja zgłoszeń i karty oceny dla 100% interakcji
Jedno narzędzie
Połączyliśmy najlepsze cechy obu platform w jednym miejscu. Jeden panel, pełna historia klienta, wszystkie kanały i procesy pod ręką.
Lepsze raportowanie i analityka
Nowe dashboardy, raporty w czasie rzeczywistym i mierzalne KPI. Wiesz dokładnie, co działa, a co wymaga poprawy.
Otwarte na integracje
API, gotowe wtyczki do popularnych CRMów i narzędzi. Welyo wpasuje się w Twój istniejący zestaw narzędzi, nie zmuszając do wymiany wszystkiego naraz.
Wielokanałowość bez kompromisów
Telefon, email, czat, Messenger, SMS. Twoi klienci dostaną odpowiedź tam, gdzie wolą. Agenci widzą pełną historię kontaktu na jednym ekranie.
Welyo rośnie razem z Tobą
AI Assist to dopiero początek. Welyo staje się platformą agentową, w której sztuczna inteligencja samodzielnie obsługuje, analizuje i optymalizuje. Oto, co Cię czeka.
AI Assist
Transkrypcja i podsumowania rozmów, analiza sentymentu i kryteriów jakościowych, korekta i zmiana tonu wypowiedzi z tłumaczeniem, automatyczna klasyfikacja i tagowanie zgłoszeń. Odzyskaj 5 minut na każdej sprawie.
AI Knowledge Assist i AI Mail Assist
Asystent wiedzy, który przyspiesza wyszukiwanie informacji w trakcie rozmowy. Plus automatyczne propozycje odpowiedzi na maile. Agent nie szuka, nie pisze od zera. AI podaje gotowe rozwiązania.
Agentic CX Platform Pilot
AI Agent FrontLine. Zastępuje klasyczne drzewko IVR i odpowiada na podstawowe pytania klientów. Pierwszy krok w stronę autonomicznej obsługi, w której AI samodzielnie prowadzi rozmowę głosową.
Agentic CX Platform MVP
Autonomiczni agenci AI, którzy samodzielnie informują o statusie zamówień i reklamacji (AI Agent Informant), a potem przyjmują zgłoszenia i reklamacje (AI Agent Registrar). Twój zespół zajmie się tylko sprawami wymagającymi człowieka.
Migracja? Prostsze niż myślisz
Migracja to nie rewolucja. To kilka prostych kroków. A im wcześniej zaczniesz, tym szybciej Twoi agenci poczują różnicę.
Spotkanie i plan migracji
Omawiamy Twoje potrzeby, mapujemy obecną konfigurację Systella i przygotowujemy indywidualny plan przejścia. Zero niespodzianek.
Konfiguracja i testy
Odtwarzamy Twoje procesy, kolejki, IVR i integracje w nowym środowisku. Przed startem testujesz wszystko razem z nami. Ciężar techniczny jest po naszej stronie.
Szkolenie zespołu
Interfejs jest intuicyjny, ale i tak pokażemy Twojemu zespołowi nowe możliwości. Żeby od pierwszego dnia wiedzieli, jak wycisnąć z Welyo maksimum.
Start i wsparcie
Uruchamiamy Welyo i zostajemy z Tobą. Dedykowany opiekun, pomoc techniczna, regularne spotkania. Nie zostawiamy Cię z nowym narzędziem samego.
Masz pytania? Mamy odpowiedzi
Tak. Systell Contact Center nie będzie dalej rozwijany i zostanie wygaszony z końcem 2026 roku. Wszystkie prace rozwojowe i wsparcie koncentrujemy na platformie Welyo. Przejście zapewni Ci ciągłość działania, nowe funkcjonalności i dostęp do rozwiązań AI.
Zależy od liczby użytkowników, integracji i złożoności procesów. Standardowo zamykamy projekt w kilka do kilkunastu tygodni. Największe zaangażowanie z Twojej strony to etap analizy i testów. Resztę robimy my.
Konfigurację systemu i procesy przenosimy do Welyo po naszej stronie. Dane historyczne, w tym nagrania rozmów, przygotowujemy do pobrania i udostępniamy na 30 dni. Jeśli potrzebujesz przeniesienia bazy klientów, ustalamy to indywidualnie.
Nie. Interfejs Welyo jest intuicyjny i zaprojektowany pod pracę agentów. Zapewniamy szkolenia, materiały instruktażowe i wsparcie po uruchomieniu. Zespoły bardzo szybko adaptują się do nowego środowiska.
Po uruchomieniu zapewniamy podwyższone wsparcie wdrożeniowe. Zespół, który prowadził Twój projekt, zostaje zaangażowany w fazę stabilizacji. Zgłoszenia krytyczne obsługujemy priorytetowo. Nie zostawiamy Cię po starcie.