Zmień sposób, w jaki obsługujesz zgłoszenia od klientów! Nasz system ticketowy pozwala zarządzać wszystkimi pytaniami i problemami w jednym miejscu – szybko, łatwo i skutecznie. Dzięki temu Ty i Twój zespół możecie skupić się na tym, co naprawdę ważne – zadowoleniu klientów.
System ticketowy stworzony z myślą o firmach, które chcą działać sprawniej i przejrzyściej. Co możesz zyskać?
Twój zespół ma ręce pełne pracy? Nasz system ticketowy pomoże wprowadzić porządek i zaoszczędzić czas dzięki automatyzacji.
Nasz system ticketowy działa dokładnie tak, jak tego potrzebujesz. Łatwo integruje się z narzędziami, które już używasz.
Z naszym systemem ticketowym zyskasz pełną kontrolę nad obsługą zgłoszeń oraz narzędzia do analizy efektywności pracy zespołu.
Nasz system ticketowy już teraz pomaga setkom firm w codziennej obsłudze klientów. Dlaczego warto z niego skorzystać? Wszystko w jednym miejscu - przejrzysty system, w którym nic się nie zgubi. Szybka reakcja na zgłoszenia - klienci nie muszą długo czekać na odpowiedź. Wzrost zadowolenia klientów - zautomatyzowane procesy i łatwy dostęp do informacji sprawiają, że klienci czują się ważni. Dołącz do firm, które już dziś usprawniły swoje procesy obsługi zgłoszeń – i zobacz, co zyskasz!
Dzięki automatyzacji i przejrzystym procesom, Twój zespół może skupić się na rozwiązywaniu kluczowych zgłoszeń, zamiast tracić czas na powtarzalne zadania.
Automatyczne przypisywanie zadań i gotowe szablony odpowiedzi znacząco skracają czas potrzebny na rozwiązanie problemu klienta.
Powiadomienia w czasie rzeczywistym i łatwy dostęp do statusu zgłoszeń sprawiają, że klienci czują się zaopiekowani na każdym etapie kontaktu.
Dzięki raportom i analizom w czasie rzeczywistym masz pełen wgląd w to, jak działa Twój zespół i gdzie można wprowadzić usprawnienia.
Wszystkie zgłoszenia i historia kontaktów są dostępne w jednym miejscu, co pozwala na konsekwentną i profesjonalną obsługę niezależnie od kanału komunikacji.
System łatwo dostosowuje się do potrzeb Twojej firmy – niezależnie od tego, czy obsługujesz kilkunastu, czy kilkuset klientów dziennie.
Spis treści Kluczowe funkcje w akcji Zespół ABC Czepczyński otrzymał dostęp do wirtualnej centrali, która umożliwia efektywne zarządzanie połączeniami telefonicznymi – każde połączenie jest rejestrowane, a nieodebrane rozmowy są widoczne w czasie rzeczywistym. System pozwala też na integrację wielu kanałów komunikacji: telefonów, e-maili i formularzy z witryny internetowej, co znacząco ułatwia codzienną pracę. Wreszcie, dzięki […]
Spis treści Dla Lubfarm S.A. kluczowe było ujednolicenie komunikacji w trzech oddziałach zlokalizowanych w różnych częściach Polski. Dzięki wdrożeniu Welyo wszystkie placówki zyskały jeden spójny system, który umożliwia zarządzanie połączeniami w sposób centralny, niezależnie od lokalizacji. Zespół zyskał dostęp do narzędzi, które pozwalają monitorować natężenie ruchu telefonicznego, analizować liczbę i czas trwania połączeń oraz dostosowywać […]
Spis treści Welyo dostarczyło K2 Dystrybucje zestaw rozwiązań, które wyraźnie przyspieszyły tempo pracy i zwiększyły skuteczność działań zespołu. Centralnym elementem był system Contact Center – dedykowana platforma, która pozwoliła na sprawną obsługę zarówno połączeń przychodzących, jak i wychodzących. Do tego doszedł Predictive Dialer, czyli sprytna automatyzacja, która sama inicjuje połączenia wtedy, gdy konsultanci są dostępni. […]
Spis treści Welyo dało Bocian Pożyczki zestaw narzędzi, które działają szybko, skutecznie i… po cichu robią ogromną robotę. Wirtualna centrala pozwoliła na natychmiastowe oddzwanianie na porzucone połączenia – żaden klient nie znika z radaru, nawet jeśli nie zdążył się połączyć za pierwszym razem. Wallboard z kolei to oczko w głowie każdego managera – umożliwia śledzenie […]
Petra Medica + Welyo = Rejestracja, która działa jak w zegarku (nawet 24/7) Spis treści: Wdrożenie Welyo w Petra Medica przyniosło zestaw funkcji, które realnie przełożyły się na jakość obsługi pacjentów. Nowoczesna infolinia sprawiła, że pacjenci nie muszą już tkwić w kolejce – są obsługiwani szybko i sprawnie, bez frustracji. System automatycznego oddzwaniania zadbał o […]
Spis treści: Welyo wdrożyło komplet narzędzi, które realnie odciążyły zespół i usprawniły codzienną pracę. Centrum dowodzenia stanowiły kampanie telefoniczne, SMS-owe i e-mailowe – teraz kontakt z klientem odbywa się szybciej, precyzyjniej i w idealnie dobranym kanale. Każdy dział – od sprzedaży nowych i używanych aut, przez serwis, aż po ubezpieczenia – zyskał dedykowane wsparcie. Rozmowy […]
Połącz Welyo z ulubionymi platformami CRM, Marketing Automation i eCommerce, by uprościć zarządzanie obsługą klientów i komunikacją – wszystko w jednym intuicyjnym systemie, który pozwala działać szybciej i skuteczniej.
Wszystkie pytania od klientów trafiają do jednego systemu – nie ma znaczenia, czy kontaktują się e-mailem, telefonicznie czy przez czat.
Zgłoszenia są przypisywane do odpowiednich osób w zespole – żadna sprawa nie pozostanie bez opieki.
Przygotuj gotowe szablony odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i przyspiesz obsługę klientów.
Klienci zawsze wiedzą, co dzieje się z ich zgłoszeniem, dzięki automatycznym aktualizacjom statusu.
Klienci mogą samodzielnie sprawdzić, na jakim etapie jest ich zgłoszenie – to wygodne i przejrzyste rozwiązanie.
Dowiedz się, co klienci myślą o Twojej obsłudze, i korzystaj z ich opinii, by ją stale poprawiać.
Jak system ticketowy pomaga uporządkować obsługę zgłoszeń?
System centralizuje wszystkie zgłoszenia od klientów w jednym miejscu, niezależnie od tego, czy pochodzą z e-maila, telefonu, czatu, czy social media. Dzięki temu żadna wiadomość nie zostanie pominięta, a Twój zespół może sprawniej zarządzać zadaniami i unikać chaosu.
Czy system automatycznie przypisuje zgłoszenia do odpowiednich osób?
Tak, system ticketowy automatycznie przydziela zgłoszenia do odpowiednich członków zespołu, w zależności od ich kompetencji i priorytetu sprawy. To pozwala zaoszczędzić czas i zapewnia, że każde zgłoszenie trafi do właściwej osoby.
Jak system pomaga skrócić czas odpowiedzi na zgłoszenia?
Dzięki gotowym szablonom odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, automatycznemu przypisywaniu zgłoszeń i powiadomieniom w czasie rzeczywistym, Twój zespół może szybciej reagować na potrzeby klientów, co znacznie skraca czas obsługi.
Czy system umożliwia klientom śledzenie statusu zgłoszeń?
Tak, klienci mogą na bieżąco sprawdzać, na jakim etapie jest ich zgłoszenie, dzięki powiadomieniom e-mailowym, SMS-owym lub poprzez dedykowany panel klienta. To zwiększa przejrzystość i zadowolenie klientów.
Czy można integrować system ticketowy z innymi narzędziami?
Oczywiście! System ticketowy łatwo integruje się z narzędziami CRM, platformami e-commerce i systemami do automatyzacji marketingu. Dzięki temu wszystkie dane o klientach i zgłoszeniach są dostępne w jednym miejscu, co ułatwia zarządzanie i obsługę.
Jakie funkcje analityczne oferuje system ticketowy?
System umożliwia śledzenie kluczowych wskaźników, takich jak czas odpowiedzi, liczba zamkniętych zgłoszeń czy poziom satysfakcji klientów. Tworzy szczegółowe raporty, które pomagają identyfikować obszary wymagające ulepszeń i podejmować lepsze decyzje dotyczące obsługi klienta.
Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?
Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.
Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.
Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.
Dziękujemy, wiadomość została przesłana!
Dziękujemy, adres e-mail został zapisany!
