Poznaj Welyo AI Assistants – inteligentne wsparcie, które zmienia sposób, w jaki komunikujesz się z klientami.
Przyspiesz działanie Twojego zespołu, popraw jakość rozmów i obserwuj, jak każda interakcja staje się bardziej trafna, spójna i skuteczna.
Tłumaczenia AI w Welyo to funkcja, która eliminuje barierę językową w obsłudze klienta – niezależnie od kanału. Dzięki automatycznemu tłumaczeniu wiadomości przychodzących i wychodzących, agenci mogą szybko reagować w języku klienta, bez przekazywania spraw dalej. Efekt? Krótszy czas odpowiedzi, lepsze doświadczenie po stronie klienta i realna oszczędność zasobów w zespołach obsługujących wielojęzyczne kampanie. Ocena Sentymentu w Welyo to funkcja oparta na AI, która błyskawicznie analizuje nastrój klienta po rozmowie – bez potrzeby ręcznego odsłuchiwania. Wystarczy klik, by zobaczyć czy interakcja była pozytywna, neutralna czy negatywna, wraz z krótkim uzasadnieniem. To realne wsparcie dla agentów, nadzorców i administratorów umożliwia szybsze reagowanie na problemy, rozwój kompetencji zespołu i skuteczniejsze zarządzanie jakością kontaktu. Automatyczna klasyfikacja i tagowanie w Welyo to sprytny pomocnik AI, który sugeruje typ zgłoszenia, przypisuje tagi i porządkuje interakcje błyskawicznie – bez ręcznego klikania. Dzięki analizie treści rozmów i historii komunikacji system sam podpowiada najbardziej trafne klasyfikacje i etykiety, skracając czas obsługi, wspierając nowych agentów i zapewniając lepszą jakość danych. To inteligentne wsparcie, które daje większą przejrzystość i pozwala szybciej odnaleźć to, co naprawdę ważne. Koniec z dopytywaniem klienta "w jakiej sprawie?". Sztuczna inteligencja w kilka sekund analizuje transkrypcję rozmowy lub historię korespondencji i generuje zwięzłe podsumowanie. Daje to Twojemu pracownikowi bezcenny kontekst i pewność siebie jeszcze przed rozpoczęciem interakcji. To fundament inteligentnej analizy. Każda rozmowa telefoniczna jest automatycznie zamieniana na tekst, który staje się podstawą dla działania pozostałych funkcji Asystenta AI. To Twoje "uszy" systemu, które niczego nie pominą To Twoja pierwsza linia wsparcia, która nigdy nie śpi. Nasi cyfrowi asystenci samodzielnie obsługują powtarzalne zapytania klientów 24/7, zbierają kluczowe informacje i przekazują tylko te skomplikowane sprawy do Twoich specjalistów. Odciążają zespół, pozwalając mu skupić się na zadaniach, w których ludzka empatia jest niezastąpiona.
Konsultant z Twojego zespołu kończy rozmowę z klientem, który wydaje się zadowolony – ale AI widzi to inaczej. Po kliknięciu „Analiza AI” okazuje się, że sentyment rozmowy był negatywny.
Dzięki temu agent od razu odtwarza kluczowy fragment i zauważa moment napięcia, który wcześniej przeoczyła. Ma szansę wyciągnąć wnioski jeszcze tego samego dnia, a team leader może zareagować zanim klient odejdzie. Efekt: szybka autorefleksja, realny rozwój i mniej frustracji u klientów.
Tłumaczenia AI w Welyo to funkcja, która eliminuje barierę Twoja konsultantka odbiera wiadomość po węgiersku, nie zna języka – i nie musi.
Wystarczy jedno kliknięcie, by zobaczyć tłumaczenie wiadomości i odpowiedzieć klientowi w jego języku. Wszystko bez przekierowań, bez zwłoki, bez stresu. Efekt: płynna, wielojęzyczna obsługa bez zatrudniania dodatkowego zespołu.
Twoja nowa agentka rejestruje zgłoszenie. Nie wie, jak je zaklasyfikować – ale wie, że ma AI. Kliknięcie w przycisk „Sugeruj klasyfikację” daje jej gotową propozycję typu zgłoszenia i odpowiednich tagów.
Konsultantka skupia się na rozmowie, a nie na polach wyboru. Jako Team leader śpisz spokojnie – dane w systemie są spójne i gotowe do analizy. Efekt: mniej błędów, więcej czasu, lepsze raporty.
abc Czepczyński W świecie transportu i logistyki czas to pieniądz – dosłownie. Firma ABC Czepczyński, działająca na skalę europejską, stanęła przed wyzwaniem rosnącej liczby zapytań i ograniczonej dostępności zespołu. Sytuacja wymagała nie tylko przyspieszenia reakcji, ale też lepszego zarządzania komunikacją. Tu na scenę wkroczyło Welyo, wprowadzając rozwiązania, które pozwoliły uporządkować chaos i odzyskać kontrolę nad […]
Dla Lubfarm S.A. kluczowe było ujednolicenie komunikacji w trzech oddziałach zlokalizowanych w różnych częściach Polski. Dzięki wdrożeniu Welyo wszystkie placówki zyskały jeden spójny system, który umożliwia zarządzanie połączeniami w sposób centralny, niezależnie od lokalizacji. Zespół zyskał dostęp do narzędzi, które pozwalają monitorować natężenie ruchu telefonicznego, analizować liczbę i czas trwania połączeń oraz dostosowywać działania w […]
Welyo dostarczyło K2 Dystrybucje zestaw rozwiązań, które wyraźnie przyspieszyły tempo pracy i zwiększyły skuteczność działań zespołu. Centralnym elementem był system Contact Center – dedykowana platforma, która pozwoliła na sprawną obsługę zarówno połączeń przychodzących, jak i wychodzących. Do tego doszedł Predictive Dialer, czyli sprytna automatyzacja, która sama inicjuje połączenia wtedy, gdy konsultanci są dostępni. Dzięki temu […]
Welyo dało Bocian Pożyczki zestaw narzędzi, które działają szybko, skutecznie i… po cichu robią ogromną robotę. Wirtualna centrala pozwoliła na natychmiastowe oddzwanianie na porzucone połączenia – żaden klient nie znika z radaru, nawet jeśli nie zdążył się połączyć za pierwszym razem. Wallboard z kolei to oczko w głowie każdego managera – umożliwia śledzenie ruchu na […]
Wdrożenie Welyo w Petra Medica przyniosło zestaw funkcji, które realnie przełożyły się na jakość obsługi pacjentów. Nowoczesna infolinia sprawiła, że pacjenci nie muszą już tkwić w kolejce – są obsługiwani szybko i sprawnie, bez frustracji. System automatycznego oddzwaniania zadbał o tych, którym wcześniej nie udało się dodzwonić – teraz każdy kontakt zostaje domknięty. Rejestracja zyskała […]
Welyo wdrożyło komplet narzędzi, które realnie odciążyły zespół i usprawniły codzienną pracę. Centrum dowodzenia stanowiły kampanie telefoniczne, SMS-owe i e-mailowe – teraz kontakt z klientem odbywa się szybciej, precyzyjniej i w idealnie dobranym kanale. Każdy dział – od sprzedaży nowych i używanych aut, przez serwis, aż po ubezpieczenia – zyskał dedykowane wsparcie. Rozmowy są nagrywane […]
Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?
Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.
Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.
Dziękujemy, wiadomość została przesłana!
Dziękujemy, adres e-mail został zapisany!
