oferta Head of Customer Success

Warszawa
Praca stacjonarna lub hybrydowa

Aplikuj na stanowisko

Customer Success

Co będziesz robić jako Head of Customer Success

Budować i prowadzić strategię retencji, customer experience oraz operacyjne procesy obsługi klienta.
Wspierać klientów w efektywnym korzystaniu z produktu i inspirować ich do odkrywania jego pełnych możliwości.
Łączyć ekspertyzę z obszarów Customer Success, sprzedaży, transformacji organizacyjnej i analityki danych w codziennych decyzjach.
Pełnić rolę ekspercką i strategiczną, mając realny wpływ na kierunek rozwoju firmy.
Tworzyć i wdrażać procesy oraz struktury Customer Success od podstaw.
Zapewniać długoterminową lojalność klientów poprzez dostarczanie wartości, pozytywne doświadczenia i współpracę przy rozwoju produktu.
Działać proaktywnie i przywódczo — inspirować zespół, budować współpracę między działami oraz projektować skalowalne rozwiązania na przyszłość.

Czego oczekujemy

Znajomości modelu Customer Success: strategii, struktury zespołu, narzędzi, standardów operacyjnych i KPI.
Doświadczenia w projektowaniu i wdrażaniu procesów retencji, anty-churn, customer journey i customer health scoringu.
Umiejętności bezpośredniej współpracy z kluczowymi klientami (mid–enterprise) w zakresie doradztwa strategicznego, technicznego i operacyjnego.
Zdolności analizy i optymalizacji kluczowych wskaźników (adoption, NPS, renewal rate, churn) oraz przekładania danych na konkretne insighty i działania.
Ścisłej współpracy z zespołami Product, Sales, Business Systems i Marketing — zbierania feedbacku, współtworzenia roadmapy, działań edukacyjnych i customer advocacy.
Doświadczenia w pracy z Salesforce: obsługi case’ów, kont klientów, automatyzacji, raportów, analiz i kampanii.
Doświadczenia w tworzeniu bazy wiedzy, materiałów onboardingowych i treści customer marketingowych.
Udziału w procesach sprzedażowych jako wsparcie doradcze (cross-/upsell, analiza potrzeb klientów).
Doświadczenia w budowie i rozwoju zespołu Customer Success: rekrutacji, mentoringu i skalowaniu procesów wraz z rozwojem firmy.

To oferujemy

Możliwość zbudowania działu Customer Success od podstaw – masz wpływ na każdy aspekt.
Realny wpływ na produkt, organizację i doświadczenie klienta.
Współpracę z interdyscyplinarnym i nastawionym na rozwój zespołem.
Możliwość skalowania zespołu i dalszego rozwoju w roli strategicznej.
Otwartą kulturę organizacyjną – szybkie decyzje, brak korporacyjnych barier.
Możliwość samodzielnej realizacji strategii sprzedażowej oraz wpływu na rozwój relacji z kluczowymi klientami.
System premiowy uzależniony od wyników.
Możliwość pracy hybrydowej.
Dofinansowanie do Opieki Medycznej i Karty Sportowej.
Stabilną współpracę w oparciu o kontrakt B2B.

Aplikuj na stanowisko

Nasze wartości

Innowacyjność na co dzień

Strategiczne podejście

Przejrzystość w każdej rozmowie

Komunikacja to nie tylko mówienie, to bycie zrozumianym. Dlatego u nas nie ma „korpo-mowy”, tylko konkret.

Innowacyjność na co dzień

Nie kopiujemy rozwiązań – tworzymy lepsze. Każdy pomysł to szansa na coś świeżego, co naprawdę działa.

Strategiczne podejście

Dane, doświadczenie i intuicja – łączymy wszystko, by podejmować trafne decyzje i doradzać jak najlepiej.

Przejrzystość w każdej rozmowie

Komunikacja to nie tylko mówienie, to bycie zrozumianym. Dlatego u nas nie ma „korpo-mowy”, tylko konkret.

Rozwijamy się razem. Bo jeśli rośnie klient – rośniemy i my.

Presales Engineer

7 000 - 9 000 netto - B2B

Szukamy technicznego doradcy/technicznej doradczyni sprzedaży, który/która pomoże naszym klientom dobrać najlepsze rozwiązania IT — od sprzętu po usługi — i przeprowadzi ich przez cały proces przedsprzedażowy. Jeśli lubisz rozmowy z ludźmi, prezentacje i rozwiązywanie technicznych zagadek, to będziesz się dobrze czuć w tej roli.

Dowiedz się więcej

Python + PHP Developer

Szukamy Developera Python + PHP, który dołączy do naszego zespołu technologicznego i pomoże nam w rozwijaniu nowoczesnych rozwiązań. Poszukujemy osoby, która pasjonuje się kodowaniem, rozwiązywaniem problemów i ma realny wpływ na rozwój produktu.

Dowiedz się więcej

DevOps Engineer

15000 - 21 000 netto - B2B

Szukamy inżyniera DevOps, dla którego automatyzacja to standard działania, nie chwilowy trend. Jeśli masz praktyczne doświadczenie w CI/CD, konteneryzacji oraz zarządzaniu systemami Linux — porozmawiajmy.

Dowiedz się więcej

Sales

Head of Sales

18 000 - 25 000 netto - B2B

Szukamy Head of Sales z praktycznym doświadczeniem w prowadzeniu zespołów sprzedażowych. W tej roli będziesz definiować i wdrażać lejek sprzedażowy, dbać o dyscyplinę CRM oraz rzetelne prognozy, prowadzić coaching i rozwój handlowców oraz koordynować działania z marketingiem, produktem i działami wspierającymi. Oczekujemy umiejętności zarządzania pipeline’em i optymalizacji kluczowych KPI (MRR, ACV, win rate, LTV:CAC itp.), aby strategie przekładały się na mierzalne wyniki. Jeśli potrafisz łączyć myślenie strategiczne z operacyjnym wykonaniem — poznajmy się.

Dowiedz się więcej

Sales

Sales Executive (Mid-Market)

9 000 - 12 000 netto - B2B

Szukamy Sales Executive (Mid‑Market) — osoby z pasją do sprzedaży relacyjnej i umiejętnością zarządzania pełnym cyklem sprzedaży. Kandydata, który będzie aktywnie pozyskiwał klientów średniej wielkości, rozwijał partnerstwa biznesowe i prowadził negocjacje aż do podpisania umowy, koncentrując się na długofalowej wartości dla klienta i wzmacnianiu pozycji naszej marki w segmencie Mid‑Market.

Dowiedz się więcej

Sales

Enterprise Sales Executive

12 000 - 18 000 netto - B2B

Poszukujemy doświadczonego Enterprise Sales Executive’a, który będzie odpowiadać za pozyskiwanie i rozwój kluczowych klientów klasy Enterprise — w tym prowadzenie złożonych procesów sprzedażowych i negocjacji na poziomie zarządczym. To rola dla osoby, która potrafi sprzedawać wartość biznesową rozwiązań SaaS, rozumie procesy po stronie dużych organizacji i potrafi prowadzić rozmowę z C-level o efektywności, ROI i transformacji cyfrowej.

Dowiedz się więcej