POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI OBOWIĄZUJĄCA W SERWISIE WWW.FOCUSTELECOM.PL 

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania Pana/-i danych osobowych przez Focus Telecom Polska S.A. z siedzibą w Warszawie. 

1. Administrator danych osobowych 

Administratorem Pana/-i danych osobowych jest Focus Telecom Polska spółka akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ul. Ostrobramskiej 101A, 04-041 Warszawa, oferująca usługi pod marką Welyo, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001170786, posiadająca REGON: 141318537 oraz NIP: 7010108702, o kapitale zakładowym w wysokości 200.700,00 złotych, wpłaconym w całości, dalej „Focus”. 

2. Dane kontaktowe 

W sprawach związanych z przetwarzaniem Pana/-i danych osobowych przez Focus może się Pan/-i skontaktować z Focus: pisemnie, wysyłając pismo na adres siedziby Focus wskazany powyżej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: rodo@focustelecom.pl. 

Focus Telecom Polska S.A. wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych Izę Chojnacką. Kontakt z IOD możliwy jest pod adresem mailowym: iod@focustelecom.pl. 

3. Cel oraz podstawa prawna przetwarzania danych. 

Pana/-i dane osobowe są przetwarzane przez Focus: 

W związku z nagrywaniem rozmów telefonicznych na infolinii Focus: 

3.1. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci zapewnienia najwyższych standardów obsługi telefonicznej realizowanej przez pracowników Focus, tj. m. in. w celu umożliwienia oceny sposobu prowadzenia rozmów przez pracowników Focus (używany język, stosunek do dzwoniącego, rzetelność udzielanych informacji) oraz ewentualnej poprawy obsługi telefonicznej; 

3.2. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci zabezpieczenia interesu prawnego osoby, której dane osobowe zarejestrowano w systemie nagrywania rozmów telefonicznych oraz Focus na wypadek zaistnienia sporu i potrzeby wykazania faktów lub ustaleń; 

3.3. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami oraz zabezpieczenia materiału dowodowego. 

Nagrywanie dotyczy zarówno połączeń przychodzących, tj. połączeń inicjowanych przez osobę fizyczną, której dane dotyczą (podmiot danych) jak i połączeń wychodzących, tj. połączeń inicjowanych przez Focus. 

Podmiot danych może w każdym momencie sprzeciwić się nagrywaniu poprzez zakończenie połączenia telefonicznego w każdym momencie rozmowy. 

W związku z zawarciem umowy z Focus lub wyrażeniem zainteresowania ofertą Focus: 

3.4. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w celu zawarcia i realizacji umowy pomiędzy Focus a Panem/-ią; 

3.5. w przypadku wyrażenia przez Pana/-ią zainteresowania ofertą Focus i chęci skorzystania z produktów i/lub usług Focus – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – w celu podjęcia działań na Pana/-i żądanie przed zawarciem umowy z Focus, tj. m. in. w celu przestawienia oferty, wysłania dodatkowych materiałów np. cenników, prezentacji, prowadzenia negocjacji; 

3.6. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci kontaktu pomiędzy Focus a kontrahentem Focus, u którego jest Pan/-i zatrudniony/-a w sprawach związanych z zawarciem lub realizacją umowy zawartej pomiędzy Focus a tym kontrahentem bądź w związku z podjęciem działań na żądanie tego kontrahenta przed zawarciem umowy z Focus; 

3.7 w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych przez Focus w celu kontaktu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit.a) RODO 

Focus w postaci odpowiedzi na uwagi i/lub zastrzeżenia przesłane do Focus. 

W związku z prowadzeniem przez Focus marketingu bezpośredniego produktów i usług Focus: 

3.8. w przypadku wyrażenia przez Pana/-ią zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 roku Prawo komunikacji elektronicznej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci marketingu bezpośredniego produktów i usług Focus. 

Na powyższych podstawach 3.8, 3.9 Pana/i dane osobowe będą przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług, a także, aby oferta była pełniejsza i dedykowana dla konkretnego klienta wybrane rozmowy będą nagrywane. Po okresie 6 m-cy nagrywania są usuwane, lub będą niszczone w przypadku cofnięcia zgody. 

3.9. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO– w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci badania satysfakcji klientów. 

3.10. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO– w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci prowadzenia komunikacji, udzielenia odpowiedzi na pytania, w tym w celu nawiązania współpracy. 

W związku z organizowaniem i prowadzeniem przez Focus webinarów oraz innych podobnych wydarzeń: 

3.11. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – w celu zawarcia i wykonania umowy na usługę webinaru w związku z zapewnieniem obsługi i uczestnictwa w webinarze, na który użytkownik się zapisał oraz obsługi ewentualnych reklamacji. 

3.12 na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa prawnie uzasadnionego interesu Focus, mających zastosowanie do Focus, w szczególności w związku z koniecznością rozliczeń podatkowych, w przypadku gdy Webinar jest świadczeniem odpłatnym. 

3.12 na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa prawnie uzasadnionego interesu Focus, mających zastosowanie do Focus, w szczególności w związku z koniecznością rozliczeń podatkowych, w przypadku gdy Webinar jest świadczeniem odpłatnym. 

3.14. w przypadku wyrażenia przez Pana/-ią zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 roku Prawo komunikacji elektronicznej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci marketingu bezpośredniego produktów i usług Focus, w związku z udzieleniem dobrowolnej zgody, podczas wypełniania formularza zapisu na webinar. 

3.15. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci badania satysfakcji klientów. 

3.16. na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu w postaci archiwizacji materiałów i komunikatów wytworzonych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. 

3.17. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci dochodzenia roszczeń i obrony przez roszczeniami 

W związku z udostępnianiem bezpłatnych e-booków oraz innych podobnych materiałów przez Focus: 
3.18. w przypadku wyrażenia przez Pana/-ią zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 roku Prawo komunikacji elektronicznej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci marketingu bezpośredniego produktów i usług Focus, w związku z udzieleniem dobrowolnej zgody, podczas wypełniania formularza pobrania i dostarczenia przez Focus bezpłatnych e-booków oraz innych podobnych materiałów. 

3.19. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci badania satysfakcji klientów. 

3.20. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci prowadzenia komunikacji, udzielenia odpowiedzi na pytania, w tym w celu nawiązania współpracy. 

3.21. na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu w postaci archiwizacji materiałów i komunikatów wytworzonych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. 

3.22. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Focus w postaci dochodzenia roszczeń i obrony przez roszczeniami 

4. Odbiorcy danych osobowych 

Pana/-i dane osobowe mogą być udostępnianie lub powierzane w celu dalszego przetwarzania podmiotom współpracującym z Focus przy świadczeniu usług, w szczególności podmiotom świadczącym usługi informatyczne, hostingowe, konsultacyjne, marketingowe. 

5. Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich 

Administrator samodzielnie nie będzie przekazywał Pana/-i danych osobowych poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego. 

W wypadkach, w których Focus korzysta z formularzy znajdujących się w portalu LinkedIn lub Facebook, Pana/Pani dane osobowe gromadzone za pomocą takiego formularza będą przetwarzane również odpowiednio przez LinkedIn Ireland Unlimited Company i/lub Facebook Ireland Limited Company jako odrębnych administratorów danych osobowych oraz mogą być przesyłane przez te podmioty poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności do Stanów Zjednoczonych i Singapuru. Więcej informacji na temat podstawy prawnej transferu danych oraz stosowanych środków bezpieczeństw można znaleźć w politykach prywatności Facebook i LinkedIn. 

6. Okres przechowywania danych osobowych 

Pana/-i dane osobowe będą przechowywane przez Focus przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. W szczególności: 

6.1. w przypadku wskazanym w pkt. 3.1. powyżej – przez okres 3 miesięcy od zarejestrowania danej rozmowy telefonicznej; 

6.2. w przypadku wskazanym w pkt. 3.2. i 3.3. powyżej – przez okres do upływu terminu przedawnienia roszczeń, które mogą wyniknąć z ustaleń dokonanych podczas danej rozmowy telefonicznej 

6.3. w przypadku wskazanym w pkt. 3.4. powyżej – przez okres do upływu przedawnienia roszczeń, które mogą wyniknąć z zawartej umowy, ustalanego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; 

6.4. w przypadku wskazanym w pkt. 3.5. powyżej – do momentu zawarcia umowy z Focus lub jeżeli prowadzone działania nie zostaną zakończone zawarciem umowy przez okres 3 miesięcy od momentu zakończenia ww. działań; 

6.5. w przypadku wskazanym w pkt. 3.6. powyżej – przez okres 1 roku po ostatnim kontakcie lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń, które mogą wyniknąć z umowy zawartej przez Focus, jeżeli taka umowa została zawarta ; 

6.6. w przypadku wskazanym w pkt. 3.7. powyżej – przez okres 1 roku po rozpatrzeniu uwag i/lub zastrzeżeń; 

6.7. w przypadku wskazanym w pkt. 3.8. powyżej – do momentu wycofania przez Pana/-ią zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub wykorzystywanie przez Focus urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących lub do momentu skutecznego zrealizowania wniesionego przez Pana/-ią sprzeciwu wobec przetwarzania; 

6.8. w przypadku wskazanym w pkt. 3.9 powyżej – do momentu zgłoszenia sprzeciwu; 

6.9. w przypadku wskazanym w pkt 3.10 powyżej – przez okres przez okres niezbędny do obsługi zapytania lub do czasu wniesienia sprzeciwu. 

6.10. w przypadku wskazanym w pkt. 3.11. powyżej – przez okres do upływu przedawnienia roszczeń, które mogą wyniknąć z zawartej umowy, ustalanego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

6.11. w przypadku wskazanym w pkt. 3.12. powyżej – przez okres do upływu przedawnień roszczeń wynikających z przepisów podatkowych. 

6.12. w przypadku wskazanym w pkt. 3.13. powyżej – przez okres niezbędny do obsługi zapytania lub do czasu wniesienia sprzeciwu. 

6.13. w przypadku wskazanym w pkt. 3.14. powyżej – przez okres do momentu wycofania przez Pana/-ią zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub wykorzystywanie przez Focus urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących lub do momentu skutecznego zrealizowania wniesionego przez Pana/-ią sprzeciwu wobec przetwarzania. 

6.14. w przypadku wskazanym w pkt. 3.15. powyżej – przez okres do czasu wniesienia sprzeciwu. 

6.15. w przypadku wskazanym w pkt. 3.16. powyżej – przez okres niezbędny do obsługi zapytania lub do czasu wniesienia sprzeciwu. 

6.16. w przypadku wskazanym w pkt. 3.17. powyżej – przez okres do czasu przedawnienia roszczeń. 

6.17. w przypadku wskazanym w pkt. 3.18. powyżej – przez okres do momentu wycofania przez Pana/-ią zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub wykorzystywanie przez Focus urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących lub do momentu skutecznego zrealizowania wniesionego przez Pana/-ią sprzeciwu wobec przetwarzania. 

6.18. w przypadku wskazanym w pkt. 3.19. powyżej – przez okres do czasu wniesienia sprzeciwu. 

6.19. w przypadku wskazanym w pkt. 3.20. powyżej – przez okres do obsługi zapytania lub do czasu wniesienia sprzeciwu; 

6.20. w przypadku wskazanym w pkt. 3.21. powyżej – przez okres do czasu wniesienia sprzeciwu. 

6.21. w przypadku wskazanym w pkt. 3.22. powyżej – przez okres do czasu przedawnienia roszczeń. 

7. Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych 

W związku z przetwarzaniem Pana/-i danych osobowych przez Focus przysługują Panu/-i następujące prawa: 

7.1. prawo do żądania od Focus dostępu do Pana/-i danych osobowych; 

7.2. prawo do żądania sprostowania Pana/-i danych osobowych; 

7.3. prawo do żądania usunięcia Pana/-i danych osobowych; 

7.4. prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Pana/-i danych osobowych; 

7.5. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/-i danych osobowych przez Focus w przypadkach wskazanych w pkt. 3.1. – 3.3. oraz 3.13-3.22. powyżej; 

7.6. prawo do przeniesienia Pana/-i danych osobowych, jeżeli przetwarzanie Pana/-i danych osobowych odbywa się na w oparciu o Pana/-i zgodę lub w celu zawarcia lub realizacji umowy, której jest Pan/-i stroną (pkt. 3.4., 3.5., 3.14 i 3.18. powyżej) oraz jeżeli to przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany; 

7.7. prawo do cofnięcia udzielonej zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie Pana/-i danych osobowych odbywa się w oparciu o Pana/-i zgodę, z tym zastrzeżeniem, że cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; 

7.8. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w związku z przetwarzaniem Pana/-i danych osobowych przez Focus. 

8. Informacja o wymogu/dobrowolności podania danych 

Podanie przez Pana/-ią danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie umowy o świadczeniu usług lub podjęcia działań na żądanie zawarciem umowy z Focus, jeżeli Pan/-i lub podmiot Pana/-ią zatrudniający wyrazi zainteresowanie ofertą Focus. 

Podanie przez Pana/-ią danych osobowych w celu prowadzenia przez Focus marketingu bezpośredniego produktów i usług Focus oraz jest całkowicie dobrowolne. Może Pan/-i cofnąć zgodę na prowadzenie przez Focus marketingu bezpośredniego produktów i usług Focus w dowolnym momencie, jednakże cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed takim cofnięciem. 

9. Administrator wykorzystuje pliki cookies w celu dostosowania treści, które są Ci wyświetlane lub też aby zaoferować Ci pomóc. Na stronie portalu wykorzystujemy pliki przedstawione w tabeli poniżej. W celu zarządzania plikami cookies, zmień ustawienia plików cookies w przeglądarce, z której korzystasz: 

W przeglądarce Firefox 

W przeglądarce Google Chrome 

W przeglądarce Internet Explorer 10 

W przeglądarce Microsoft Edge 

W przeglądarce Safari 

W przeglądarce Opera 

Lista plików cookies 

10. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany polityki prywatności, o ile będzie wymagać tego obowiązujące prawo, ulegną zmianie warunki technologiczne funkcjonowania strony internetowej lub ulegną zmianie praktyki biznesowe. 

Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje począwszy od 13. maja 2025 r.