Month: October 2024
Nowoczesne zarządzanie sprzedażą. Jak wybrać dobry system?
Skuteczny system do zarządzania sprzedażą zachęca do współpracy przedstawicieli handlowych i usprawnia wspólne działania. Korzystając z systemu zarządzania sprzedażą lub CRM, możesz podnieść jakość pracy zespołu, zautomatyzować niektóre żmudne zadania i osiągać wyznaczone cele sprzedażowe.
Continue reading “Nowoczesne zarządzanie sprzedażą. Jak wybrać dobry system?”
Call center w chmurze. Czy rozwiązuje problemy związane z pracą zdalną?
Pracodawcy najczęściej nie chcą zatrudniać pracowników zdalnych. Zwłaszcza jeśli chodzi o pracę związaną z wykonywaniem i odbieraniem połączeń telefonicznych. Stoi za tym głównie przypuszczenie, że pracownik zdalny jest nieefektywny, bo trudno go kontrolować. A gdyby tak mieć skuteczne narzędzie takiej kontroli? Call center w chmurze wraz z aplikacją mobilną może spełniać taką funkcję.
Continue reading “Call center w chmurze. Czy rozwiązuje problemy związane z pracą zdalną?”
Systemy Contact Center. Czym są, a czym nie są?
Systemy Contact Center otwierają i udostępniają kanały komunikacji (telefon, mail, sms, social media, chat itp.) między firmą a klientem, a także pomagają w zarządzaniu nimi. Czyli pozwalają połączyć klienta z właściwymi zasobami.
Continue reading “Systemy Contact Center. Czym są, a czym nie są?”
Którzy pracownicy zdalni potrzebują wsparcia aplikacji mobilnej?
Nie każda praca zdalna wiąże się bezpośrednio z koniecznością utrzymywania wysokiej jakości komunikacji z klientem. Uważa się obecnie jednak, że odpowiedzialność za jakość obsługi klienta ponosi cała firma. Stąd w popularność rośnie wirtualne call center. Pomimo tego, istnieje grupa stanowisk, która potrzebuje komunikować się z klientem na najwyższym poziomie. Niezależnie od miejsca i sytuacji, w jakiej się znajdują.
Continue reading “Którzy pracownicy zdalni potrzebują wsparcia aplikacji mobilnej?”
Kurs „Tworzenia Nowoczesnych Aplikacji Webowych”
Po sukcesie trzech poprzednich edycji kursu „Tworzenia Nowoczesnych Aplikacji Webowych”, zorganizowanych przy współpracy z Uniwersytetem Łódzkim dla studentów Wydziału Matematyki i Informatyki, postanowiliśmy nie zwalniać i zorganizować czwartą już edycję! Wystartowaliśmy 5 listopada 🙂
Continue reading “Kurs „Tworzenia Nowoczesnych Aplikacji Webowych””
Warsztaty Contact Center, czyli Focus Telecom w Skodzie
Jak powinno wyglądać contact center (BDC) w branży automotive? Na to pytanie odpowiadaliśmy we wtorek 19.11.2019 na “Warsztatach Contact Center”, czyli na wydarzeniu prowadzonym w trybie wykładowo-warsztatowym przeznaczonym dla przedstawicieli branży automotive organizowanym przez Skodę i Saleslions w Warszawie.
Continue reading “Warsztaty Contact Center, czyli Focus Telecom w Skodzie”
Odkryj wartość biznesową z Focusem
25.10 na firmowym evencie odbył się 3-godzinny warsztat odkrywania wartości biznesowej.
Lepsza komunikacja z pacjentem w opiece medycznej. Oprogramowanie contact center.
Lepsza komunikacja z pacjentem to w tej chwili wyznacznik konkurencyjny wśród placówek medycznych. Bez względu na to czy mówimy o prywatnej czy państwowej opiece medycznej, podstawą w każdej placówce jest komunikacja. Rejestracja pacjentów wymaga bowiem odpowiedniej dostępności pracowników. Zgłoszenia odbywają się zarówno osobiście, jak i telefonicznie. W tym celu warto zadbać o odpowiednie oprogramowanie contact center medyczne dla przychodni.
Continue reading “Lepsza komunikacja z pacjentem w opiece medycznej. Oprogramowanie contact center.”
System ticketowy – czyli jak zorganizować pracę Biura Obsługi Klienta
W tym artykule przyjrzymy się profesjonalnym narzędziom, za pomocą których możemy wesprzeć naszych agentów oraz znacząco ułatwić im pracę – czyli system ticketowy dla BOK.
Continue reading “System ticketowy – czyli jak zorganizować pracę Biura Obsługi Klienta”