222 289 289
Umów prezentację
wycena

Month: October 2024

Focus na inauguracji roku Uniwersytetu Łódzkiego

Posted on by admin

Focus i UŁ znów działają wspólnie w celu inspiracji młodych i zdolnych!

Wczoraj miała miejsce uroczysta inauguracja roku akademickiego 1019/’20  na Wydziale Matematyki i Informatyki UŁ, w której Focus Telecom miał zaszczyt uczestniczyć. Na inauguracji godnie reprezentował nas Michał Cisz, który wygłosił wykład Wyzwania współczesnych aplikacji internetowych.

Nagrywanie rozmów z klientami – po co, kiedy i jak?

Posted on by admin

Każda firma, która obsługuje klientów przez telefon lub prowadzi telemarketing i telesprzedaż, powinna pomyśleć o rejestracji rozmów z klientami. Nagrywanie rozmów i ich odpowiednie wykorzystanie nie tylko zwiększy zyski firmy, ale także podniesie satysfakcję klientów.

Continue reading “Nagrywanie rozmów z klientami – po co, kiedy i jak?”

Skuteczny email marketing – infografika

Posted on by admin

Masowe wysyłki to w dalszym ciągu podstawa email marketingu. Globalna liczba odbiorców poczty elektronicznej stale rośnie. Dla 83% klientów email to preferowany kanał komunikacji z ulubioną marką. 

Continue reading “Skuteczny email marketing – infografika”

Sztuczna inteligencja – co zmieni w contact center?

Posted on by admin

Sztuczna inteligencja, czyli automatyzacja elementów procesu. Przewiduje się, że w ciągu najbliższych 5 lat niemal 40% stanowisk w call i contact center zostanie zlikwidowanych, a ich miejsce zajmą boty. (klientomania.pl, 2017)

Continue reading “Sztuczna inteligencja – co zmieni w contact center?”

Skuteczny email marketing. Jak się do niego przygotować?

Posted on by admin

Jak przygotować i zaplanować skuteczny email marketing w swojej firmie, aby uniknąć spamowania, wycofywania się z subskrypcji i cofania zgody na przetwarzanie danych? Zanim zaczniesz działać, przejrzyj i przemyśl poniższe sprawdzone wskazówki dotyczące email marketingu.

Continue reading “Skuteczny email marketing. Jak się do niego przygotować?”

7 pytań na temat Customer Experience. Sprawdź, czy robisz to dobrze

Posted on by admin

Customer Experience. Jak Twoja firma radzi sobie w tym obszarze? Problemy z obsługą klienta mogą zaś dotyczyć każdej firmy, być może występują one także w Twojej organizacji. W celu sprawdzenia, czy tak jest, warto zadać sobie kilka pytań, które mogą pokazać, jak wygląda jakość naszej obsługi.

Continue reading “7 pytań na temat Customer Experience. Sprawdź, czy robisz to dobrze”

WEBINAR NA ŻYWO!    Jak podnieść jakość obsługi klienta z AI? (26.03, o 11:00)

Zarejestruj się