222 289 289
Umów prezentację
wycena

Month: November 2024

Zwiększ swoją odporność na kryzys. Praca zdalna w obsłudze klienta

Posted on by admin

Pandemia koronawirusa to wyzwanie dla wszystkich. Sytuacja wymogła na większości biznesów natychmiastowe przejście na pracę zdalną. To jasne, że duża część firm nie była i nie jest na to przygotowana. Bardzo narażone na kryzys są firmy, które muszą zachować ciągłość i wysoką jakość obsługi klienta. Jak zatem ma wyglądać praca zdalna w obsłudze klienta?

Continue reading “Zwiększ swoją odporność na kryzys. Praca zdalna w obsłudze klienta”

Praca zdalna to nie musi być problem: wsparcie technologii

Posted on by admin

Znaleźliśmy się w wyjątkowej sytuacji, która wymusiła na firmach przeniesienie możliwie największej aktywności pracowników do domu. Praca zdalna musi w tej chwili stać się dla nas normą i priorytetem, dlatego chcemy, by była wykonywana możliwie jak najlepiej. Do tego jest nam potrzebne wsparcie nowych technologii.

Continue reading “Praca zdalna to nie musi być problem: wsparcie technologii”

Rotacja pracowników call center w Twojej firmie. Jak jej zaradzić?

Posted on by admin

Działy “na słuchawkach” w firmach – takie, jak BOK, telemarketing, czy helpdesk, bez względu na rodzaj działalności i branżę doświadczają podobnych wyzwań i problemów. Jednym z nich jest duża rotacja pracowników call center.

Continue reading “Rotacja pracowników call center w Twojej firmie. Jak jej zaradzić?”

Jak przygotować efektywną telekonferencję?

Posted on by admin

Popularność telekonferencji wynika z dążenia firm do zwiększenia wydajności pracy i oszczędności. Teraz to oczywiście także kwestia pracy zdalnej wymuszonej przez sytuację pandemii. Przy organizacji spotkania na odległość trzeba położyć duży nacisk na ich efektywność. Jak zatem przygotować efektywną telekonferencję?

Continue reading “Jak przygotować efektywną telekonferencję?”

Jak działa kolejkowanie połączeń?

Posted on by admin

Wybierasz numer infolinii i słyszysz sygnał zajętości. I tak kilkanaście razy. Ile razy Ci się to zdarzyło? Problem z dodzwonieniem się do firmy, instytucji, przychodni, to jedna z najbardziej irytujących przeszkód w uzyskaniu obsługi. Co zrobić, żeby Twój klient nie doświadczał jej w kontakcie z Twoją firmą? Rozwiązanie może być proste – kolejkowanie połączeń.

Continue reading “Jak działa kolejkowanie połączeń?”

WEBINAR NA ŻYWO!    Jak podnieść jakość obsługi klienta z AI? (26.03, o 11:00)

Zarejestruj się